สวัสดีตอนเย็นทุกคน เรายินดีต้อนรับ Olivier Gerolami ผู้อำนวยการทั่วไปของ Numericable
สวัสดีตอนเย็นทุกคน ก่อนอื่น ขออภัยในความล่าช้า ฉันติดอยู่ในการจราจรจาก Gare du Nordmoos2: ประการแรก เหตุใดสมาชิกเก่าจึงไม่มีสิทธิ์ได้รับโมเด็ม 100 Mega Wi-Fi ซึ่งต่างจากสมาชิกใหม่
โมเด็ม 100 Mega + Wi-Fi จะพร้อมให้บริการแก่สมาชิกปัจจุบันของเราที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ที่มีขนาด 100 Mega ภายใน 2 ถึง 3 สัปดาห์ ในขณะที่ปริมาณการจัดส่งที่เพียงพอจาก Gateway Netgear ก็มาถึงเรา
ประสบความสำเร็จ ตั้งแต่เดือนมิถุนายน เมื่อเรามี Gateway 100 Mega ในปริมาณที่เพียงพอ เราจะให้บริการแก่ลูกค้าใหม่ ณ ไซต์งานอย่างเป็นระบบเล่นสามครั้งดังนั้น,
เมื่อเปิด 100 Mega พวกเขาไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนโมเด็มเป็นความเร็วสูงพิเศษglinton1: คุณมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อการฟ้องร้องคดีต่อ Numericable ทั้งหมด? คุณวางแผนที่จะทำอะไรเพื่อลดจำนวนข้อร้องเรียน?
ไม่มีการฟ้องร้องดำเนินคดีกับ Numericable มากนัก มีการทดลองสำคัญเพียงครั้งเดียวที่เชื่อมโยงกับข้อเท็จจริงซึ่งเกิดขึ้นเมื่อ 18 เดือนที่แล้ว (ฉันเป็น CEO ของ Numericable มาตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2550) DGCCRF เพิ่งเผยแพร่ a
การจัดอันดับที่ปรากฏว่าเราอยู่ในอันดับที่ห้าจากเจ็ดโทรคมนาคมที่วัดผลได้ เราไม่ได้อยู่ในชั้นเรียนอีกต่อไปแล้วเนื่องจากมีสี่คนที่มีข้อร้องเรียนมากกว่าเรา
อย่างไรก็ตาม การลงทุนในใยแก้วนำแสง HD และ VOD การปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก สำหรับฉัน นี่เป็นโครงการที่สำคัญมากในอีกสองปีข้างหน้า ผมเน้นย้ำว่าใน
พื้นที่ที่มีการติดตั้งไฟเบอร์ ความน่าเชื่อถือของเครือข่ายได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ การหยุดทำงานลดลงอย่างมีนัยสำคัญ และความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมากmomo: Numericable จะเริ่มใช้ FTTH เร็วๆ นี้ไหม?
ด้วยกำลังแบนด์วิธของตัวยกโคแอกเซียลในอาคาร จึงไม่สูญเสียพลังงาน ดังนั้นเราจึงต้องการดำเนินการอย่างรวดเร็วในการติดตั้งไฟเบอร์ที่เชิงอาคารเพื่อตอบสนองความต้องการ
จำนวนมากที่สุดแทนที่จะเคลื่อนที่เหมือนหอยทากบน FTTH ซึ่งไม่สร้างมูลค่าเพิ่มเพิ่มเติม
ดูข้อเสนอในโซน FTTH ของคู่แข่งของเรา ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเหมือนกันกับข้อเสนอของเราในโซน 'พลังไฟเบอร์แบบตัวเลข' และแม้แต่ในพื้นที่เหล่านี้ คุณภาพ HD TV ของเราก็ยังเป็นเช่นนั้น
ดีกว่าเพราะเราออกอากาศในระบบ DVB-C ซึ่งเป็นมาตรฐานการออกอากาศโทรทัศน์ระบบดิจิตอลที่เป็นเลิศฝรั่งเศส: เหตุใดบล็อก Numericable จึงถูกปิด อย่างน้อยเราก็มีการสื่อสารบ้าง
เรามีทีมงานภายในไม่เพียงพอที่จะจัดการมัน ในทางกลับกัน เราได้เปิดบริการข้อมูลที่ครบถ้วนและแม่นยำแก่ลูกค้าของเรา บนพอร์ทัล และขึ้นอยู่กับพื้นที่อยู่อาศัยของพวกเขาYVESZAJ: คุณวางแผนจะทำอะไรให้กับลูกค้าส่วนใหญ่ที่มีทีวี 16/9 และรับ TF1 และ France2 ใน 14/9 ด้วยความละเอียดและคุณภาพของภาพที่ต่ำกว่าที่ได้รับจาก TNT มาก
ฟรีเหรอ? คุณวางแผนที่จะออกอากาศเวอร์ชัน 16:9 และ 4:3 พร้อมกันเพื่อให้ทุกคนมีความสุขหรือไม่?
ใช่. สำหรับ France 2 เราจะนำเสนอทั้งสองเวอร์ชัน และเรากำลังจะเปิดการสนทนากับ TF1 อย่างรวดเร็ว (นี่คือช่องที่เลือกรูปแบบ 14/9 สำหรับการออกอากาศทางเคเบิลเพื่อหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกสบาย
เกิดจากการออกอากาศในวันที่ 16/9 สำหรับผู้สมัครสมาชิกที่มีชุด 4/3 และตัวถอดรหัสเก่าเล็กน้อย) สำหรับช่องอื่นๆ ทั้งหมด เราจะออกอากาศในวันที่ 9 กันยายน พร้อมด้วยข้อมูลสำหรับสมาชิกในวันที่ 4/3 โดยมีตัวถอดรหัสเก่าเชิญชวนให้พวกเขา
ใช้ฟังก์ชันการปรับ 16/9 กับ 4/3 ของตัวถอดรหัสclo: ราคาสมัครสมาชิกจะมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่เมื่อมีการให้บริการใยแก้วนำแสง?
ไม่ กลยุทธ์ของเราชัดเจนในทุกด้านที่เราใช้งานใยแก้วนำแสง (ในปัจจุบันมีมากกว่า 2 ล้านซ็อกเก็ต) ข้อเสนอของเราเล่นสามครั้งรวมถึงอินเทอร์เน็ต 100 เมกะไบต์ใน Dl และ
5 เมกะเข้าไปอัปโหลดด้วย Netgear Wi-Fi Gateway จะเป็นราคาเดียวกับข้อเสนออื่นๆ
กล่าวอีกนัยหนึ่ง Numericable ให้ความเร็วสูงพิเศษที่ 100 เมกะไบต์ในราคาเดียวกับ ADSL ความเร็วปานกลาง พร้อมด้วยคุณภาพทีวีที่ดีกว่า ช่อง HD ที่ออกอากาศระหว่าง 13 ถึง 18 เมกะไบต์ เมื่อเทียบกับ
4 เมกะไบต์สำหรับ ADSL และด้วยความเร็วที่แยกจากกันระหว่างทีวีและอินเทอร์เน็ต (ไม่มีการแบ่งแยก) เรามุ่งมั่นที่จะปรับใช้ใยแก้วนำแสงจำนวนมากในราคาที่น่าดึงดูดใจมาก และไม่ได้อยู่ในกลยุทธ์เฉพาะที่จะทำให้
จ่ายเงินเป็นจำนวนมากเพื่อซื้ออัลตร้าบรอดแบนด์สวัสดีตอนเย็น มีข่าวลือมากมายว่า Numericable จะกลายเป็นผู้ให้บริการมือถือ จริงไหม?
ใช่. เราได้ลงนามในข้อตกลง MVNO กับ Bouygues และเรากำลังเริ่มข้อเสนอมือถือในปลายเดือนนี้ ดังนั้นเราจึงกลายเป็นผู้ให้บริการ 4P และเราจะเสนอข้อเสนอการบรรจบกันที่น่าสนใจสำหรับสมาชิก Numericable ที่มี
โทรศัพท์บ้านYvidious-Misericable: ราคาสายด่วนหลังมิถุนายน 2551 (กฎหมาย Chatel) จะอยู่ที่เท่าไร?
ศูนย์รับโทรศัพท์ของเราสามารถเข้าถึงได้โดยคิดราคาค่าโทรศัพท์ในท้องถิ่นrameurpl: ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าผู้สมัครสมาชิกหรือผู้สมัครสมาชิกในอนาคตอยู่ในโซน '100 เมกะ'
คุณไป
เว็บไซต์ของเราคุณมีบริการที่มีเครื่องมือค้นหาและการแสดงภาพด้วย Google Maps ซึ่งให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติแก่คุณ
100 เมกะน่าสังเวช: ในส่วนของบริการด้านเทคนิคและคุณภาพของบริการ คุณบอกได้ไหมว่าบริการนี้มีความสามารถ?
เรากำลังปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ประการแรกต้องขอบคุณความทันสมัยของเครือข่ายใยแก้วนำแสง ประการที่สอง ต้องขอบคุณภาพรวมของโมเด็มและตัวถอดรหัสใหม่ๆ ซึ่งปัจจุบันมีประสิทธิภาพมากที่สุดในตลาด และประการที่สาม
ด้วยการลงทุนในเครือข่ายสำหรับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต VoIP (CMTS และการ์ดเพิ่มเติม) นับเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ของเคเบิลที่ผู้ถือหุ้นลงทุนอย่างมากในการปรับปรุงให้ทันสมัยและเชื่อถือได้ของสายเคเบิล
เครือข่าย: เรากำลังลงทุนมากกว่า 250 ล้านยูโรต่อปี จนกว่าจะมีการวางแผนการปรับปรุงให้ทันสมัยทั้งหมดภายในสองปีmoos2: ความเร็วขั้นต่ำที่ได้รับจากไฟเบอร์คือเท่าใด
ปริมาณงานสูงสุดคือสูงถึง 100 ด้วย Netgear 100 Mega Gateway ปริมาณงานขั้นต่ำไม่ได้ขึ้นอยู่กับเราเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับเซิร์ฟเวอร์ที่คุณเชื่อมต่อด้วย (บางเครื่องมีความจุต่ำมาก) มันขึ้นอยู่กับ
นอกจากนี้ การติดตั้งคอมพิวเตอร์ที่คุณมี โดยทั่วไปแล้ว บนไฟเบอร์ออปติกแบบตัวเลข ความเร็วเฉลี่ยของคุณจะอยู่ระหว่าง 2 ถึง 10 เท่าของความเร็วเฉลี่ยที่สังเกตบน ADSLนูสเซฟินี่? : โมเสกเชิงโต้ตอบของช่องทีวีจะกลับมาเมื่อใด
สิ่งนี้ไม่ได้วางแผนไว้ในขณะนี้ แต่ในฐานะอดีต CEO ของ CanalSat และผู้สร้างโมเสกเชิงโต้ตอบนี้ ฉันไวต่อคำพูดของคุณ!Numericool: เหตุใดลูกค้าจึงจ่ายค่าธรรมเนียมการจัดการ 50 ยูโรสำหรับการเปลี่ยนโมเด็มอินเทอร์เน็ต ซึ่งเรียกเก็บเมื่อเปลี่ยนการสมัครสมาชิก
มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนโมเด็ม 50 ยูโรเนื่องจากรุ่นของเรามีราคาแพงมาก (ลองไปที่ร้านเพื่อซื้อ Netgear 100 Mega แล้วคุณจะเห็นเอง) ใน
ในทางกลับกัน ยกเว้นการดำเนินการในท้องถิ่นเพื่อหยุดโทรทัศน์แอนะล็อก และเว้นแต่ฉันจะเข้าใจผิด เราจะไม่กำหนดให้มีการเปลี่ยนแปลงการสมัครสมาชิกกับลูกค้าปัจจุบันrameurpl: มีการวางแผนการสนับสนุนสำหรับสมาชิกใหม่หรือไม่?
ปัจจุบันไม่มี. แต่เรากำลังพิจารณาที่จะจัดให้มีการดำเนินการสนับสนุนในเดือนกันยายนหน้าDesm0: ช่อง HD ถัดไปที่จะถูกใช้งานคืออะไร?
I-Concerts HD, France 2 HD และอีก 4 หรือ 5 ช่องที่เราพูดคุยด้วย ตราบใดที่ไม่มีการลงนาม ฉันก็ไม่สามารถประกาศอะไรได้ เป้าหมายคือการมีช่อง HD มากกว่า 20 ช่องภายในหนึ่งปีบาร์ต: มีวันที่สำหรับสัญญาณ 16/9 และ 4/3 บนฝรั่งเศส 2 และฝรั่งเศส 5 หรือไม่?
โดยเร็วที่สุด… [โดยเร็วที่สุด หมายเหตุบรรณาธิการ]lutin54: บริการดิจิทัลสากลอยู่ที่ไหน?
มีการใช้งาน และเราลงนามข้อตกลงกับอาคารส่วนรวมทุกวัน โดยเฉพาะการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ที่อยู่อาศัยใหม่ หากคุณสนใจ SUN โปรดติดต่อผู้ให้เช่าและผู้ดูแลผลประโยชน์ของคุณและ
เขียนถึงเราเพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้!azerqssfwxc: เราหวังว่าจะพบฟังก์ชันแชทในส่วนความช่วยเหลือเพื่อแก้ไขปัญหาใบแจ้งหนี้หรือทางเทคนิคหรือไม่ ความสนใจของการแชทคือการได้รับการตอบกลับทันที...
โดยทั่วไปเรากำลังดำเนินการปรับปรุงและออกแบบ e-client ใหม่ ซึ่งจะรวมถึงกลไกการวินิจฉัยตนเองที่มีประสิทธิภาพมากกว่าคำถามที่พบบ่อย และทำไมจะไม่รวมถึงการทำงานของฟอรัมหากเรามีวิธีจัดการพวกมัน
อย่างถูกต้องAntales: เมื่อใดจะมีการประสานบริการสำหรับลูกค้า EstVidéo-Numericable (ลืมไปแล้ว?)
เราได้ประสานข้อเสนอ ex-Noos และ Numericable เข้าด้วยกันแล้ว และทุกคนตระหนักดีว่าถึงแม้จะยาวนานและซับซ้อน แต่ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ใหม่ในปัจจุบันก็เรียบง่ายกว่า มีประสิทธิภาพมากกว่า และราคาถูกลงเมื่อ
คุณอยู่ในไซต์ใยแก้วนำแสง EstVidéo จะปฏิบัติตาม เราจะค่อยๆ ปรับใช้ 100 Mega บน EstVidéo ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าvlys: คุณกำลังเปิดตัวข้อเสนอมือถือของคุณเช่น MNVO คุณคาดหวังการหลอมรวมที่แท้จริงหรือไม่ กล่าวคือ โทรศัพท์มือถือที่สามารถใช้ Wi-Fi (ไม่ใช่ GSM) เมื่อคุณอยู่ใกล้กับโมเด็ม Numericable
ใช่ ด้วยโทรศัพท์มือถือที่มี Wi-Fi และโมเด็ม Wi-Fi คุณจะเกิดการบรรจบกันอย่างแท้จริงrameurpl: ทำไมไม่เก็บชื่อนูสไว้ล่ะ?
เป็นคนที่ซื้อ Noos เป็นจำนวนมาก ดังนั้นมันจึงสมเหตุสมผล แต่ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เราได้พัฒนาแบรนด์ Numericable อย่างมากในแง่ของอัตลักษณ์ทางภาพ ค่านิยมที่เกี่ยวข้อง และการสื่อสาร
การโฆษณา. แบรนด์ Numericable ไม่เพียงแต่ทำให้ผู้คนลืม Noos เท่านั้น แต่ยังได้รับการปรับปรุงใหม่ในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีครั้งใหญ่และรวดเร็วที่เคเบิลกำลังประสบอยู่ในปัจจุบัน Full HD, VOD, Ping ที่ดีที่สุดใน
ตลาด ฯลฯคำถาม: เหตุใดจึงมีผู้ให้บริการที่ให้บริการไฟเบอร์ใน Roubaix แต่คุณไม่ให้บริการ? คุณจะเสร็จใน Roubaix ได้เร็วแค่ไหน?
ตามความรู้ของฉัน มีบ้านไม่มากนักที่ใยแก้วนำแสงของคู่แข่งใน Roubaix จะเข้าถึงได้ สำหรับเรา ณ สิ้นปี 2550 และต้นปี 2551 เราได้ลงทุนในความจุเซิร์ฟเวอร์และ CMTS เพิ่มเติมเพื่อที่จะ
เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่ประสบปัญหาโอเวอร์โหลดซึ่งขณะนี้ได้รับการแก้ไขแล้ว และ Roubaix เป็นเมืองแรกในฝรั่งเศสที่เราเปิดตัว VOD ได้สำเร็จเมื่อปลายปี 2550ขอบคุณคุณเกโรลามิ มีคำพูดสุดท้ายบ้างไหม?
ความท้าทายสำหรับเราคือการดำเนินการต่อและเร่งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วไปสู่ความเร็วสูงพิเศษ ที่ Numericable เราเชื่อมั่นอย่างลึกซึ้งว่าฝรั่งเศสซึ่งเปลี่ยนจากอินเทอร์เน็ตแบบผ่านสายโทรศัพท์มาเป็นอินเทอร์เน็ต ADSL และจากทีวี
อนาล็อกเป็นดิจิตอลทีวี ระหว่างปลายยุค 90 ถึงต้นยุค 2000 จะเปลี่ยนไปใช้ความเร็วสูงเป็นพิเศษอย่างหนาแน่น เรามีทรัพย์สินจำนวนมากที่จะประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงนี้: การควบคุมเครือข่ายของเราเอง:
บัตรกำนัลระดับชาติที่ 40 กิกะไบต์ 9,000,000 ซ็อกเก็ตในเมืองฝรั่งเศส และความเป็นไปได้ในการติดตั้ง 90% ของซ็อกเก็ตเหล่านี้ด้วยใยแก้วนำแสงในอีกสามปีข้างหน้า
สุดท้ายนี้สำหรับลูกค้าของเรา: พวกเขาไม่ได้รับการปฏิบัติที่ดีเสมอไปในอดีต แต่ Numericable ใหม่ลงทุนในคุณภาพทางเทคนิคและคุณภาพของการบริการลูกค้า และเราต้องการให้บริการแก่ลูกค้า
ซึ่งพัฒนาขึ้นทุกวันแม้เรายังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบก็ตาม เราต้องการที่จะ 'ก้าวขึ้นไป' กับคุณลูกค้าของเรา สวัสดีตอนเย็นและขอบคุณ
