โทรศัพท์มือถือ: ลูกค้าต้องการความเป็นโมดูลาร์และความสะดวกสบาย

การระเบิดของสมาร์ทโฟน ราคาที่ลดลง และความเร็วที่เพิ่มขึ้น ได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการบริโภคของชาวฝรั่งเศสในแง่ของโทรศัพท์มือถือ แต่เมื่อเทียบกับความคาดหวังทั้งหมด ความปรารถนาแรกของชาวฝรั่งเศสคือความสะดวกสบาย เผยผลการศึกษาที่ดำเนินการโดย Joe Mobile และ Edcom ผ่านการแข่งขันบน Facebook ซึ่งผลการวิจัยได้รับการเผยแพร่เมื่อปลายเดือนพฤศจิกายน 2013

หากชาวฝรั่งเศสสามารถควบคุมผู้ให้บริการมือถือของตนได้ ขั้นแรกพวกเขาจะดำเนินการเพิ่มหรือลบตัวเลือกแพ็คเกจอย่างง่ายดาย (25%) การให้คำปรึกษาการบริโภคแบบเรียลไทม์ (24%) และการเพิ่มหรือลดแพ็คเกจจากหนึ่งเดือน ต่อไป (21%)

อีกองค์ประกอบหนึ่งที่ผู้บริโภคต้องการได้รับประโยชน์จากความสามารถในการท่องเว็บด้วยความเร็วสูง (ใน H+ หรือ 4G) จำได้ว่าเมื่อไม่นานนี้.การศึกษาของ Que Choisir, ที่การประกวดฟรีและออเรนจ์ชี้ให้เห็นถึงความเสื่อมประสิทธิภาพของเครือข่าย 3G

การสำรวจยังเผยให้เห็นว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตต้องการซื้อแบบเติมเป็นครั้งคราวเพื่อการโต้ตอบที่มากขึ้น (8%) แลกเปลี่ยนกับสมาชิกรายอื่นและทีมงานของผู้ให้บริการมือถือในฟอรัมโดยแชทสดหรือผ่านทางคอลเซ็นเตอร์… (5%) ก็เป็นส่วนหนึ่งของความคาดหวังของผู้ตอบแบบสอบถามเช่นกัน

คำตอบเหล่านี้อาจดูน่าประหลาดใจเนื่องจากผู้ให้บริการส่วนใหญ่ให้บริการเหล่านี้แล้ว“หากผู้ใช้มือถือยืนยัน นั่นเป็นเพราะว่าการเข้าถึง การยศาสตร์ และคุณภาพยังไม่ถึงจุดนั้น”Magali Guibert หัวหน้าฝ่ายพัฒนาเชิงพาณิชย์ของ Edcom กล่าวสรุป

🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-