ข้อมูลระบุตัวตนสังเคราะห์ ดีพเฟค และการโจมตีที่ขับเคลื่อนด้วย AI อื่นๆ กำลังกระตุ้นให้เกิดความสนใจในเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงแบบกำหนดเองเพิ่มขึ้น ในระยะหลังนี้การสัมมนาผ่านเว็บ,ผู้บริหารจากและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกว่าการฉ้อโกงผลักดันการเปลี่ยนแปลงในโลกของการตรวจสอบเอกสารอย่างรวดเร็วเพียงใด
Will Charnley ซีโอโอของ Liminal กล่าวว่า การตรวจสอบเอกสารประจำตัวทั้งภายในและภายนอกในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา ได้เห็นสภาพแวดล้อมของผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นอันดับแรก ไปสู่สภาพแวดล้อมที่สร้างขึ้นจากประสบการณ์ดิจิทัลเป็นหลักที่ถูกเร่งรัดด้วยการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ในปัจจุบัน ผู้คนออนไลน์โดยเฉลี่ยมีปฏิสัมพันธ์กับบัญชีดิจิทัลอย่างน้อย 20 บัญชีเป็นประจำทุกปี สิ่งสำคัญที่สุดคือ ผู้คนชอบปฏิสัมพันธ์ทางดิจิทัล: Charnley กล่าวว่า 83 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคแสดงความพึงพอใจต่อพวกเขาโดยเฉพาะ
โดยความจำเป็นคือการเปลี่ยนแปลงควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในวงกว้าง Charnley กล่าวว่าตลาดกำลังเปลี่ยนแปลงเช่นกัน “สิ่งที่เราเห็นก็คือผู้ซื้อต้องการโซลูชันที่สร้างขึ้นที่ดีกว่า ขึ้นอยู่กับปัญหาและกรณีการใช้งานของพวกเขา เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในเรื่องความเป็นส่วนตัว ในเรื่องความปลอดภัย เมื่อพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้า”
ผู้ให้บริการด้านการยืนยันตัวตนหลายรายให้ความสำคัญกับบริการทางการเงินในระยะยาวกำลังเปลี่ยนไป Charnley กล่าวว่าตลาดกำลังพัฒนานอกเหนือจากรากฐานทางประวัติศาสตร์แก่ผู้ซื้อบริการนอกเหนือจากภาคการธนาคารและบริการทางการเงิน
ใหม่กรณีต่างๆ เกิดขึ้นในส่วนของการเดินทางของลูกค้านอกเหนือจากการเปิดบัญชี ชาร์นลีย์อ้างเป็นตัวอย่างที่สำคัญ โดยสังเกตการเคลื่อนไหวล่าสุดของออสเตรเลียในการจำกัดผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 16 ปีจากการสร้างบัญชีโซเชียลมีเดีย ตัวเลือกทางการตลาดก็กำลังขยายตัวเช่นกัน “มีหลายวิธีในการตรวจสอบอายุและการค้นหาขนาดที่เหมาะสมสำหรับกรณีการใช้งานของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง”
92% ของธุรกิจไม่พร้อมที่จะต่อสู้กับการฉ้อโกง GenAI
ธุรกรรมดิจิทัลบนมือถือรูปแบบใหม่หมายถึงช่องทางในการฉ้อโกงมากขึ้น Charnley กล่าวว่าการป้องกันการฉ้อโกงที่เร่งขึ้นอย่างรวดเร็วนั้นเป็นเรื่องที่ท้าทายมากขึ้นกว่าเดิม โดยคาดว่าจะมีการสูญเสียถึง 1 แสนล้านภายในปี 2573 อัตลักษณ์สังเคราะห์ Gen-AI ได้สร้าง Deepfakes และอวตารที่ไม่เป็นมิตรอื่นๆสำคัญอย่างยิ่งในกรณีการใช้งานที่กำลังพัฒนา
“สิ่งต่างๆ แย่ลงอย่างเห็นได้ชัด” ชาร์นลีย์กล่าว ผู้ซื้อบริการทางการเงินคาดหวังว่าการฉ้อโกงที่ใช้ AI จะเติบโตอย่างมากในอีกสองปีข้างหน้า -ทำให้การฉ้อโกงเป็นเรื่องง่ายอย่างเหลือเชื่อและคุณภาพก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก ดังนั้นเราจึงมีการฉ้อโกงในปริมาณที่มากขึ้น มีการโจมตีการฉ้อโกงที่ซับซ้อนมากขึ้น และทุกคนก็สามารถเข้าถึงได้มากขึ้น”
ล้วนเป็นการบังคับให้องค์กรต่างๆ เปลี่ยนโมเดลการประเมินการฉ้อโกงตั้งแต่ต้นจนจบ: 92 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาไม่มีการป้องกันที่เพียงพอต่อ GenAI และ-
Albert Roux รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Microblink กล่าวว่าบริษัทต่างๆ อาจมีพฤติกรรมฉ้อโกงมากกว่าที่พวกเขาคิด และนั่นก็เป็นเช่นนั้นมีความซับซ้อนมากกว่าการฝึกฝนบนแพลตฟอร์มที่ใช้กันอย่างแพร่หลายเช่น ChatGPT การป้องกันไบโอเมตริกหลายรูปแบบและการตรวจจับความมีชีวิตชีวาที่มีประสิทธิผลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับวิธีการป้องกันการฉ้อโกงแบบหลายชั้น
เช่นเดียวกับชุดชั้นใน ประสบการณ์ผู้ใช้ก็เช่นกัน: แรงเสียดทานเป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์มากที่สุด
โดยเฉพาะอย่างยิ่งการรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์ เป็นที่นิยมสำหรับผู้ซื้อที่กำลังมองหาวิธีรักษาความปลอดภัยในการรับรองความถูกต้องของลูกค้า และทำให้การกู้คืนบัญชีง่ายขึ้น Roux กล่าวถึง "ความฉลาดของอุปกรณ์" ที่เชื่อมโยงอุปกรณ์เข้ากับข้อมูลระบุตัวตน และสามารถเข้าถึงข้อมูลชีวมาตรเชิงพฤติกรรมได้และอื่นๆ
ความไว้วางใจถือเป็นข้อกังวลหลักสำหรับลูกค้าที่ใช้ธุรกิจนอกระบบธนาคารเช่นเคย โดยร้อยละ 31 แสดงความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล แต่ปัจจัย UX ที่มักถูกละเลยก็เช่นกัน การเสียดสีที่ใช้เวลานานเพียงพอจะเผาไหม้ในที่สุด: ลูกค้าร้อยละ 15 ยังคงบอกว่ามีการเสียดสีมากเกินไปและ 26 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าการเปิดบัญชีใช้เวลานานเกินไป การละทิ้งเป็นเรื่องธรรมดา
Charnley กล่าวว่า "ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการดำเนินการ" เกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยในการยืนยันเอกสารประจำตัวโดยใช้เครื่องมือและมาตรการรักษาความปลอดภัยแบบหลายชั้นอื่นๆ แต่สิ่งสำคัญคือต้องใช้โซลูชันที่ได้รับการปรับแต่งซึ่งได้รับการปรับให้เหมาะสมหรือออกแบบมาสำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะ
“ในฐานะผู้ปฏิบัติงาน คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังซื้อโซลูชันที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ” ค้นหาโซลูชันที่มีความเชี่ยวชาญนอกเหนือจากบริการทางการเงิน และผลลัพธ์ที่ได้มีแนวโน้มที่จะเชื่อมโยงกับรูปแบบการปฏิบัติตามกฎระเบียบน้อยลง และปรับให้เข้ากับรูปแบบใหม่มากขึ้น-
ระบบการยืนยันตัวตนจำนวนมากยังคงหลงเหลืออยู่นับจากวันที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด แต่สิ่งเหล่านี้ได้จบลงแล้ว: การยืนยันตัวตนไม่ได้มีไว้สำหรับธนาคารเท่านั้นอีกต่อไป และลูกค้าทั่วทุกสเปกตรัมต้องการประสบการณ์ที่ราบรื่นและปลอดภัยที่พวกเขาสามารถเชื่อถือได้ ในปริซึมของอัตลักษณ์ดิจิทัล แง่มุมและสีสันใหม่ๆ ยังคงปรากฏให้เห็น
หัวข้อบทความ
--------
