ARPU：定义、计算以及在电信和媒体中的应用

每单位平均收入 (ARPU) 是一项财务指标，用于衡量公司为每位客户赚取的收入，尤其是在电信和媒体等订阅驱动型行业。

ARPU 的计算方法是用总收入除以用户数量，它不是 GAAP 衡量标准，但仍被高管和投资者广泛用于评估业绩和跟踪客户价值。它也是比较同行业企业的重要基准。

ARPU 在商业战略中的重要性

ARPU 不是措施。公司不必为了遵守公认会计原则或公认会计原则而生产或跟踪 ARPU。

然而，对于想要了解和跟踪公司的创收能力和单位层面增长的公司高管和投资者来说，ARPU 是有用的信息。由于这个原因，许多公司都公布了这个数字。它与电信和媒体公司尤其相关，因为它们的业务基于订阅者或活跃用户，而不是实体产品的购买者。

计算 ARPU：方法和最佳实践

您必须首先定义一个标准期间才能准确计算 ARPU。大多数电话和通信运营商按月计算 ARPU。

然后将标准期间产生的总收入除以单位或用户数量。

该期间的结束日期不用作分母，因为它可能无法捕获整个期间的波动。通常会取该期间的开始日期和结束日期的平均值。

用户数量在任何特定时期内也会波动，尤其是在媒体和电信等行业。因此，必须估计给定期间的单位数量，以达到尽可能准确的 ARPU 值。

利用 ARPU 的行业和公司

Verizon、AT&T 和其他公司在电信领域使用 ARPU 来跟踪每个移动电话用户产生的平均收入。

订阅服务中的 ARPU

康卡斯特公司等有线电视公司也披露了 ARPU 数据。所获得的测量值可以在内部和外部用作基于订户的公司之间的比较，并帮助预测来自客户群的未来服务收入。

社交媒体中的 ARPU

Meta Platforms Inc.（前身为 Facebook）和 Snap 等公司向投资者报告 ARPU 数据。然而，每家公司对 ARPU 的定义都不同，这在一定程度上解释了两家公司估值的巨大差距。

• Snap 2024 年第二季度的 ARPU 为 2.86 美元，而 2023 年第二季度为 2.69 美元。截至 2024 年 9 月，该公司的市值为 154.9 亿美元。
• 2024 年第二季度 Meta 的每位用户平均收入为 11.89 美元，高于 2023 年第二季度的 10.93 美元。截至 2024 年 9 月，其市值为 1.32 万亿美元。
  

跟踪 ARPU 的优点和缺点

高 ARPU 对于发布它的公司来说是一个吹嘘点，以至于它有时被视为“虚荣指标”。但软件即服务企业出版物 Profitwell 上的一篇文章认为，那些这么认为的人并没有正确使用它。可以通过分析 ARPU 来深入了解客户对公司各种价位和优质产品的反应。

它还可以表明公司走向或远离增长的轨迹。然而，对于公司外部的分析师和投资者来说，它可能没有那么有用。他们可能有 ARPU 数字，但缺乏详细信息。在这种情况下，这是一个宏观层面的衡量标准。

在 Meta 示例中，可能有数千万或数亿人注册为用户，但他们很少或从未在 Facebook 平台上互动或看到那里为他们展示的广告。因此，真实的 ARPU 数字可能会被扭曲，而且扭曲程度可能很大。

即使作为宏观层面的衡量标准，ARPU 对分析师和投资者也很有用。它可以作为一个行业内公司之间的比较点，并用于预测公司的增长潜力。它还可以深入了解公司细分市场的相对成功情况。

ARPU 分析的关键指标和注意事项

ARPU 是其中之一用于评估电信公司的财务状况。其他关键数字包括：

• 流失率。这表明放弃该公司服务并可能转向竞争对手的订户数量。高流失率表明该公司有很多不满意的客户。要么它的客户群正在萎缩，要么它被迫花费大量资金来获取新客户以取代离开的客户。
• 订户增长。在公司财务报表中也称为“净增加”，这是公司持续成功水平的有力指标。

这些在评估媒体公司时同样重要，但媒体环境极其复杂，并且与社交媒体、新闻媒体、娱乐和商业领域的竞争对手相互分割。其中每一个都有自己的成功衡量标准。

底线

ARPU 是电信和媒体公司如何有效地从每个客户那里产生收入的指标，使其成为评估增长潜力和货币化策略的重要指标。

跟踪 ARPU 以及客户流失率和用户增长有助于揭示公司管理和扩展客户群的情况。对于管理层和投资者来说，比较竞争对手的 ARPU 可以深入了解哪些企业从用户身上获取最大价值。