竞争情报：定义，类型和使用

什么是竞争情报？

竞争情报，有时被称为公司情报，是指收集，分析和使用对竞争对手，客户和其他市场因素收集的信息的能力，这些信息有助于企业的竞争优势。竞争情报很重要，因为它可以帮助企业了解其竞争环境及其带来的机遇和挑战。企业分析信息以创建有效，有效的业务实践。

竞争情报如何运作

根据定义，竞争情报从有效收集到的各种已发表和未发表的来源收集可行的信息，并从道德上。理想情况下，企业通过培养足够详细的市场肖像来成功采用竞争情报，从而可以预料并回应挑战和问题。

竞争情报超越了简单的陈词滥调“了解您的敌人”。相反，这是一项深入的潜水活动，企业在竞争对手的业务计划中发掘了更好的点，包括他们所服务的客户和他们经营的市场。竞争情报还分析了各种各样的活动如何破坏竞争对手的业务。它还揭示了分销商和其他利益相关者如何受到影响，以及它电报如何新技术可以迅速使每个假设无效。

在任何组织中，竞争情报对不同的人和部门意味着不同的事物。例如，对于销售代表，它可能是指有关如何最好地竞标有利可图的合同的战术建议。对于高层管理人员来说，这可能意味着培养用于与强大竞争者获得市场份额的独特营销见解。

对于任何小组而言，竞争情报的目标是帮助做出更有信息的决策，并通过发现风险和机会在很明显的情况下发现风险和机会来提高组织绩效。换句话说，竞争情报旨在防止任何对立力量措手不及。

竞争情报的类型

让我们浏览几种更具体类型的竞争情报。此列表并不意味着详尽，但可以包括：

• 市场情报：市场情报涉及收集和分析有关公司运营的市场环境的数据。这包括了解市场的整体规模及其预期的增长，帮助公司衡量潜在的机会并相应地扩展其策略。
• 产品智能：产品智能专注于详细了解竞争对手的产品和服务。这涉及研究特定的功能和福利，这些功能和福利有助于基准和识别改进或差异化的领域。
• 客户智能：客户智能涉及了解竞争对手的客户以告知更好的客户策略。分析竞争对手客户群的年龄，性别，收入，位置以及其他人口因素有助于识别目标市场细分。
• 竞争者情报：竞争者情报涉及对竞争对手的整体策略和运营的全面分析。审查竞争对手的财务报表，利润率，收入增长和成本结构有助于了解他们的运作方式以及您的公司应该/应该如何运作。
• 技术智能：技术情报着重于跟踪行业内部的技术进步和创新。密切关注新兴技术，例如AI，区块链以及物联网，确保公司在做事方面保持竞争力。

战术竞争情报与战略竞争情报

竞争情报活动可以分为两个主要孤岛：战术和战略性。战术智能的期限较短，并试图提供意见，例如捕获市场份额或收入增加。战略情报着重于长期问题，例如企业面临的关键风险和机会。

战术竞争情报着重于短期，紧迫的需求和行动，提供了可行的见解，可以直接实施以改善当前运营。这种智能通常是颗粒状的，具体的，针对业务的特定方面，例如定价策略，营销活动或运营效率。例如，公司可能会使用战术智能来调整其定价，以响应竞争对手最近的折扣，或根据最近的消费者行为数据来完善营销活动。

在另一端，战略竞争情报旨在将长期计划和整体业务战略定位。它涉及对竞争的更广泛，更全面的分析，包括行业趋势，技术，监管变化和宏观经济学。例如，战略情报可能会强调新兴的市场机会或破坏性技术的潜在威胁，从而指导公司的未来方向和投资。

战术和战略竞争情报之间的差异也扩展到了所使用的来源和方法。战术智能通常依赖于实时数据，竞争性基准测试以及对竞争对手活动的直接观察。这可能包括监视竞争对手的网站，社交媒体，客户评论和财务报告，以立即见解。战略情报通常涉及更广泛的研究和分析，包括行业报告，市场研究，经济预测和专家意见。战术竞争情报更快，反应迅速，而战略竞争情报则更加故意。

特殊考虑

尽管大多数公司都可以在线找到有关其竞争对手的大量信息，但竞争情报却不仅仅是抓住这种易于获得，低悬垂的水果。只有一小部分竞争情报涉及拖网互联网以获取信息。

一项典型的竞争情报研究包括来自各种不同来源的信息和分析，包括新闻媒体，客户和竞争对手访谈，行业专家，贸易展览和会议，政府记录和公共文件。但是这些公开访问的信息来源仅仅是起点。竞争情报还包括调查公司利益相关者，主要分销商和供应商以及客户和竞争对手的全部广度。

为了证明竞争情报的重要性的证明，竞争情报专业人员学会（SCIP）的创建无非是1986年在美国建立的。这个全球非营利组织组成了一个跨越行业，学术界和政府的商业专家成员社区，政府和政府构成了他们正常建立Intelligence Interrapent Intervient Inspeard Inspeard Inspecy-Share Decuction-upploctions complacticalitivals Capab capab and Intelligence internation Internation Caplositive and Compativical capab capab capab。该小组在2010年更名为“战略和竞争情报专业人士”，每年举行几次国家和国际会议和峰会。

竞争情报的风险和缺点

尽管竞争情报是为业务策略和决策提供信息的宝贵工具，但它也带来了某些风险和缺点。公司需要意识到，在追求领先的市场时，具有竞争力确实是有代价的：

道德和法律风险

与竞争情报相关的主要风险之一是进行不道德或非法实践的潜力。必须在法律和道德上收集有关竞争对手的信息，以避免诸如公司间谍活动，侵犯隐私和违反机密协议等问题。考虑出现的道德和法律风险人工智能;尽管大型语言模型具有令人难以置信的功能，但考虑到（潜在的私人）数据如何用于制定这些模型。

误解数据

竞争情报涉及收集和分析广泛的数据，但是总是存在误解此数据的风险。错误的分析或错误的假设可能会导致误导业务决策。例如，高估竞争对手的能力或错误判断的市场趋势可能会导致战略错误，这可能会损害公司的竞争地位。这里的主要问题是数据和信息受解释或主观性的影响，这意味着不同的人可以采用数据集并取得不同的结果。

竞争者的行动过高

尽管了解竞争对手在做什么很重要，但是对竞争情报的过度依赖可以导致公司变得过于反应而不是主动。这可能会导致一家公司过多地专注于模仿竞争对手，而不是创新或追求自己的战略愿景。

资源分配

收集和分析竞争情报可能是资源密集的，需要大量的时间，精力和财务投资。对于较小的公司或资源有限的公司，维持强大的竞争情报计划的成本可能超过了收益。

信息过载

在大数据时代，信息超负荷的风险在其中公司收集的数据超出了有效的分析和使用。筛选大量信息以找到相关的见解可能具有挑战性且耗时，收集，存储和保护可能很昂贵。竞争智能的丰富，有用的数据也完全不正确使用或分析。

安全风险

最后，竞争性情报活动有时可以使公司面临安全风险。例如，在监视竞争对手的同时，公司可能会无意间公开自己的战略意图或敏感信息。此外，公司可能会收集需要存储属性的客户或从客户那里收集数据。通过启动竞争情报任务，公司必须确保保护和确保基础数据。

底线

竞争情报是收集和分析有关竞争对手，市场趋势和外部因素的信息，以告知战略业务决策的过程。它可以帮助公司了解其竞争格局，预测市场变化并获得竞争优势。