Credo：它是什么，它的工作方式，为什么重要

什么是信条？

Credo是一个拉丁语，牛津英语词典将其定义为“指导某人行动的信念或目标的陈述”。在企业界，信条类似于公司的任务声明，其信念，原则或目的。公司的网站可能包含一个突出显示的任务声明，以及公司的目标。在最好的世界中，一家公司将使用其信条指导其行动。

公司信用正在行动

约翰逊和约翰逊（纽约证券交易所：JNJ）

约翰逊和约翰逊（Johnson＆Johnson）拥有一部由其创始人前主席罗伯特·伍德·约翰逊（Robert Wood Johnson）开发的传奇信条，1943年，约翰逊（Johnson＆Johnson）于1943年开发了一个传奇的信条。我们的信条“它开始如下：

我们认为，我们对患者，医生和护士的首要责任是对母亲和父亲以及所有使用我们的产品和服务的人。在满足他们的需求时，我们所做的一切都必须具有高质量。

约翰逊和约翰逊的信条坚持了公平的价格，合理的工资，并努力通过倾听工人的想法来灌输创新的氛围。此外，约翰逊和约翰逊认为，公司的管理人员应包括道德和负责任的公民。

该公司早在环境，社会和治理问题之前就建立了信条已成为当今世界如何看待公司的关键因素。约翰逊和约翰逊一直认为其信条不仅仅是道德指南针，这是该公司在1982年回忆起所有Tylenol产品的叙述，当时芝加哥地区的7个人在服用后死亡强度超高的泰诺胶囊。这一著名的行动企业道德示例使约翰逊和约翰逊损失了超过1亿美元。

巴塔哥尼亚（私人）

自1973年以来，私有服装零售商巴塔哥尼亚一直处于社会责任，环境行动主义和倡导公共土地和户外活动的最前沿。在大多数情况下，它的使命是“建立最佳产品，不必要造成不必要的伤害，利用业务来保护自然，不受惯例的约束。”

然而，鉴于全球气候变化倡议，巴塔哥尼亚的创始人兼首席执行官将其信条改为更直接，紧急和水晶的事物：“巴塔哥尼亚正在开展业务来拯救我们的家庭星球。”

如果有人怀疑巴塔哥尼亚对散步的承诺，该公司在2022年9月宣布将向非营利性持有的集体捐赠98％的公司，并向巴塔哥尼亚目的信托捐赠2％，以抵抗环境危机，保护自然和生物多样性，并支持蓬勃发展的社区。

JetBlue（NASDAQ：JBLU）

JetBlue于2000年开始运营，当时航空公司已经拥有许多低成本的运营商，因此该公司需要立即将自己与竞争对手区分开。从一开始，JetBlue通过其客户友好的态度和行动来表达其“将人类重返航空业”的信条。尽快将其信条付诸实践，而不是后来也帮助新航空公司发展了其品牌策略。JetBlue对此信条的最新变化是：“激发人类的灵感 - 无论是在空中还是在地面上。”

沃尔特迪斯尼公司（NYSE：DIS）

一些公司的信条与约翰逊和约翰逊的两页文本类似。其他公司选择较短，易于记录的信条，有时充当徽标或标签线。众多子公司或商标的大型公司可能会为其最受欢迎的品牌（例如迪斯尼迪斯尼乐园）创造信条。该公司花了很长时间和大量的融资，但迪士尼乐园终于能够善于成为“地球上最幸福的地方”的信条。

为什么信条很重要

出于多种原因，将信条作为指导对企业很重要 - 从帮助他们定义自己的企业文化和阐明其价值观，以阐明其存在的理由。在创建信条时，许多公司专注于将客户放在首位，这使消费者知道他们对公司在收入和利润之前至关重要。特别是在酒店和餐厅行业中，客户服务至关重要。

此外，Credo是任何营销活动必不可少的基础。拥有信条还可以通过向工人发送有关公司价值观的具体声明来指导员工行为并影响整个公司的集体行动，并要求他们问：“管理层希望我们在这种情况下我们要做什么？”还是“我们的行动会正确反映公司的形象？”如果没有确定的目的，公司就可以在长期的非生产性时期动摇，失去方向或萎缩。

公共与私人公司的信条

通常，私人公司比上市公司更容易通过其行动来维护其信条。原因之一可能是上市公司受到对股东的信托义务的限制，以最大程度地提高利润。但是，拥有面向客户品牌的上市公司是一个例外。他们通常可以以较少的冲突来对其信条采取行动，因为他们的市场激励措施通常与他们的公司价值观保持一致。

密歇根大学罗斯商学院的2018年研究讨论了企业社会责任是否确实有益于社会。该研究同意，私营公司比上市公司更可能遵循公司社会责任声明。该研究的主要作者Jun Li教授说：“如果巴塔哥尼亚的首席执行官想购买有机棉，即使这意味着[利润率]利润率较低，他也可以实现这一目标。” “一家上市公司必须向股东证明这一合理性。”