了解市场细分：综合指南

市场细分是一种强大的策略，可以通过将更广泛的市场分为较小的细分市场，以基于年龄，性别或价值观等共享特征来设计和销售其产品和服务。然后，他们可以将这些较小的市场直接针对，并根据其需求和口味量身定制的产品和广告。

什么是市场细分？

市场细分涉及将潜在客户分类为基于人口统计学，行为，地理或心理学等共同特征的不同群体。这种方法使企业能够开发不同的营销策略- 对于每个细分市场而言，通常不同的产品，提高客户参与度和转化率。

市场细分对于许多企业的成功至关重要。它使他们能够更好地了解目标客户并创建更有效的营销活动。一个构想良好且设计良好的市场细分流程可以使公司优于竞争对手，并通过使他们感到自己的个人喜好直接解决，并提高客户之间的满意度。

公司还在产品设计，定价和分销渠道选择中使用市场细分。

市场细分类型

用于细分的最常见的特征类型如下所述。

人群

人群细分根据常见的人口特征（例如年龄，性别，收入，教育，职业和家庭规模）对潜在客户进行分类。

• 例子：根据以前的销售数据，赚取超过一定金额的豪华汽车品牌针对专业人士。
  

地理

地理细分基于一个简单的事实：住在不同地方的人有不同的口味或需求。因此，公司对不同地区的营销方式有意义，在许多情况下，设计完全不同的产品。

• 例子：麦当劳公司（MCD）制定了基于地理的最著名分割策略。麦当劳以其标准菜单和在美国的一致品味而闻名，但麦当劳提供了许多在家中找不到的产品。例如，在印度，您会发现McAloo Tikki Burger，而在日本，您可以得到Teriyaki Chicken Filet-O。

行为

行为细分将潜在的消费者根据他们的购买习惯，品牌互动的数量和决策模式进行分类。

• 例子： 大多数人都有将产品放在数字购物车中，决定购买和继续前进的经验，只是在他们访问的下一个网站上找到了该产品的广告。这就是所谓的广告重新定位，并且公司为此付出了高昂的代价，因为购物者已经表明，将产品放在购物车中很强烈地购买该产品。
  

心理学

心理细分根据消费者的心理特征（例如其价值观，信念，兴趣和社会地位）对消费者进行分类。这可以帮助公司更好地了解潜在客户的动机，并相应地完善其营销策略。

• 例子：巴塔哥尼亚的营销策略提供了一个高度可见的心理细分示例。户外服装和装备的制造商吸引了某种类型的消费者（一个重视环境可持续性和道德消费的消费者），其使用了再生材料，其“磨损磨损”计划的“销售二手服装”计划以及其对环境行动主义的赞助。
  

公司学

公司分割是人口细分的企业对企业。潜在的业务客户根据行业，公司规模，位置，收入，增长阶段和组织结构等特征进行分类。

• 例子：Amazon.com Inc.（Amzn）亚马逊网络服务使用公司分段，将其云计算产品和营销工作定制为目标客户的特征，包括规模，行业和组织需求。

市场细分的好处

有效的市场细分策略为企业提供了许多好处，最终将正确的产品加起来是为合适的人设计，生产和营销正确的产品。这是通过理解和针对特定类型的客户而不是定义不明的普通公众来实现的。

下面，我们描述了从市场细分中获得的一些特定好处。

1. 更有效的营销活动。实现目标市场的更加清晰度，并为该市场量身定制信息，使公司能够创建更具吸引力的营销活动，并具有更高的参与度。
2. 更好的客户体验。产生更好的客户体验始于了解尽可能多的客户群的独特需求和偏好。当公司直接谈论其价值和关注点以及精心设计的产品或服务应对其特定的欲望或痛苦点时，客户会欣赏它。
3. 更强的客户忠诚度。出色的客户体验，尤其是那些感觉个性化的客户体验会鼓励重复业务，并最终创造强大的客户忠诚度。
4. 改进的产品和服务。通过客户细分了解市场可以帮助企业改进并为特定客户群体量身定制其产品和服务。这有助于更好地满足客户需求。
5. 更高的转化率。个性化营销谈到特定市场细分市场偏好的策略在将潜在客户转换为付费客户方面更有效。
   

实施市场细分时的步骤

市场细分有五个基本阶段：

1. 定义您的目标市场。在细分之前，企业必须首先了解其更广泛的目标市场。这是通过查看行业趋势，客户需求和痛点并确定其产品或服务满足市场需求的程度来完成的。
2. 了解您的市场。数据驱动的研究对于有效分割至关重要。企业应进行调查和焦点小组，跟踪在线行为和参与度，并在可能的情况下跟踪客户购买历史记录以识别购买趋势。
3. 细分您的市场。一旦定义了更广泛的目标市场，并且可以将其分为清晰，有意义的细分市场。这里的重点是“有意义的”。例如，仅仅因为两个人的年龄或性别并不意味着他们应该在每个产品或服务的同一市场中。
4. 创建客户角色。企业应使用收集的数据来创建详细的客户角色来表示每个细分市场，包括名称和描述，动机和痛苦点以及购买行为。
5. 测试您的营销策略。一旦创建了细分市场，公司就必须牢记这些细分市场开发，测试和优化新的营销策略。包括A/B测试营销信息和视觉效果，通过参与和转换率等指标分析活动性能，并根据需要进行精炼。

市场细分方面的挑战和考虑因素

尽管市场细分可能是一个强大的工具，但它涉及面临许多挑战。下面，我们谈到了一些最常见的细分挑战：

1. 成本。与针对一个通用市场的广告活动相比，细分更昂贵和耗时。
2. 定义细分市场太广泛。需要明确定义和彼此不同。
3. 使细分市场太小。虽然让客户感到自己获得个性化的体验很棒，但是部分需要足够大才能证明针对目标的成本是合理的。
4. 选择合适的部分要关注。不过，这不仅仅是选择一个大细分市场。企业需要确定适合其产品或服务的细分市场。研究和数据对于做出这一决定至关重要。
5. 没有足够的数据。有效细分并为特定的细分市场进行营销，需要获得丰富而准确的数据，以提供必要的见解 - 首先，在确定合适的细分市场时，请重点关注它，然后对其进行营销。
   

底线

细分市场可以为企业带来竞争优势，帮助他们针对市场，然后将产品和服务设计和推销到这些特定群体。

通过将“市场”分为定义明确且深入研究的细分市场，公司可以更有效地设计营销策略，改善客户体验并最大程度地利用利润。他们还可以将学到的东西带回产品设计阶段，以将其产品定制为更不同的群体。