语音生物识别技术提供商，VoiceVault今天宣布，美国领先的有线电视提供商正在使用其语音生物特征识别验证解决方案，以促进通过电话与他们的客户服务中心联系的零售客户的身份验证。
尽管在生物识别平台的注册是可选的，但客户已广泛接受该解决方案，超过600万个呼叫者每月验证其身份。
使用此系统，希望添加或更改服务或要求按次付费展览的用户只需要重复一个简单的四位数短语即可验证其身份。对于许多人来说，这是一个显而易见的解决方案，而不是等待数小时，而是听电梯音乐，并被告知您的呼叫每五分钟的重要性。
据该公司称，结果很重要。不愿透露姓名的有线电视提供商每月节省数万美元，大概是人工成本。
VoiceVault销售和营销副总裁Julia Webb说：“我们很高兴我们的客户的零售客户正在接受语音生物识别技术。” “采用百分比反映了这样一个事实，即客户喜欢经验和安全性。”
如先前在biometricupdate.com中报道，由于没有两个声音完全相同，因此公司的Voice Biometrics解决方案依赖于每个人的声音的独特性。测试表明，VoiceVault的系统获得了0.1％的可验证同等错误率，而其他语音生物识别部署的典型错误率约为2％。它的错误接受率的排名为0.01％，而其错误拒绝率不到5％。
