一项新研究由庞蒙学院暗示将近一半的在线购物者经常发现自己无法转换，因为他们无法获得在线凭证上工作，这主要是由于遗忘的密码，用户名或安全问题的答案。
“这项研究表明了我们持续依赖陷入困境密码所面临的挑战，”首席执行官Phillip Dunkelberger足够的实验室- 这项研究的赞助商 - 说。 “不仅因在不同的Web服务中重新使用密码而增加了漏洞，而且这种失败和不安全感在线开展业务时会降低消费者的信心。现在是时候进化了我们对企业如何验证客户的思考了。”
研究研究了美国，英国和德国的15至65岁以上消费者的结果。
从研究和音乐到生物识别身份验证空间的集体耳朵的一个有趣的收获是，大多数受访者认为，可信赖的组织（例如银行，信贷公司，医疗保健提供者或政府机构）使用生物识别技术来验证身份是可以接受的。
同样，根据受访者，拥有最安全身份验证的前五名组织是金融机构。
银行密切关注诸如最近的Ponemon报告之类的研究，是生物识别验证技术的积极采用者。特别是，许多银行最近采用了语音验证技术。最近的生物识别研究说明建议移动设备正在推动这种采用。
Ponemon Institute董事长兼创始人Larry Ponemon博士说：“毫不奇怪，我们在传统的身份验证方案（涉及用户名和密码的传统身份验证方案）中，消费者的不满意增加了。” “好消息是，有一种新的愿意尝试新兴技术和更复杂的身份验证系统来修复这种破裂的系统。”
