呼号Vonage与Callign的行为生物识别技术和Vonage的API平台Nexmo合作,通过各种渠道确保与银行客户进行沟通。
据公告,Nexmo API允许Callign客户通过语音,SMS或社交聊天应用程序频道通过Callign的实时,人工智能驱动的身份和身份验证解决方案来吸引用户。
Vonage的API Platform Group总裁Omar Javaid说:“在一个日益数字化的世界中,企业正在寻找与客户联系的方式,以更深入,更个人化的方式在所有渠道上与客户联系。” “ Nexmo API增强了Callign的高级情报API,使Callign能够提供一个优化的平台,以满足其客户的通信需求,以帮助这些企业为客户创造出色的体验。”
这些公司说,Nexmo Connect合作伙伴计划下的合作伙伴关系为呼号平台增加了情报,以进行深入的信任和身份验证,从而改善了客户体验并减轻欺诈。
“公司与客户之间的沟通是基于信任。但是,如今,欺骗性的帐户,带状捕捞,黑客攻击和其他邪恶行为正在侵蚀这一信任,”伙伴关系负责人Ryan Gosling指出。 “作为消费者,我们依靠我们的首选渠道在出现问题时提醒我们。作为Nexmo Connect合作伙伴,我们增加了技术,以确保公司及其客户可以安全地交流,并保持每个对话的中心。”
Callign还于4月与CKH IOD合作,带来了欺诈检测技术到英国电信。