面部识别需要商业测试

这是Thales公司Gemalto的商业市场经理Mary Probst的来宾帖子。

面部识别技术是关于准确性，隐私和意外后果潜力的激烈辩论的中心。不幸的是，人们对面部识别技术的滥用方式过高的期望已经变成了关于我们是否应该完全使用面部识别的论点。这使人们对“在我们的生活中可以在哪里有帮助？”的值得讨论。

在世界范围内，我们发现了许多面部识别的例子，以新颖的方式简化日常任务而无需越过边界。此外，在更多（和更多的良性）设置中测试面部识别将提供有关如何负责任地推出的面部识别，以及法规如何帮助每个人对面部识别技术收集，存储，使用数据的方式感到更加满意。

现有的美国例子有限

在美国，与面部识别技术的最常见互动是通过智能手机（例如Apple iPhone X或Samsung Galaxy S8或S9）上的Face-Unlock功能，其中数百万已出售给美国客户。这些解决方案运行良好，iPhone或Galaxy所有者很少考虑使用其指纹或密码而不是其脸部。

美国的其他例子大多限于旅行部门。汽车租赁公司赫兹是第一个为了为众所周知的客户疼痛点推出这种较低的面部识别，请在租赁柜台检查。航空公司和邮轮公司还部署了面部认可，以大大加快登机时间。

国际测试显示了道路

在美国的私营部门中，上面的示例几乎涵盖了美国消费者可以享受面部识别技术的好处的所有方式。在国际上，尤其是在中国，企业更准备参加面部识别测试，并且经常获得积极的曝光。

2017年，全球数百个头条新闻欢呼中国肯德基餐厅对面部识别的考验，客户可以在这里“微笑付钱，”为他们的饭菜。最近，另一个美国品牌万豪开始测试面部识别酒店客人入住，少数国家的银行提供面部认可ATM使用或验证交易。

像美国早期的一些示例一样，这些是相对较低的风险试点计划，旨在简化客户和企业之间已经直接的互动。这些恰恰是面部识别最适合的地方，美国企业应寻找类似的方式来部署面部识别方式，其中客户使用技术本身来简化签入，退房或个性化。

专家认为面部识别测试应该开始

在上面的国际示例中，访客入住可能是美国市场上最合理的，在美国市场上，移动付款从未完全起飞，严格的法规限制了银行可以推出新付款技术的速度 - ATM可能是一些拥有精通技术客户群的银行的好目标。

长期以来，零售地点的忠诚度计划已被预测从面部认可中受益，美国零售商可以使用独立的面部识别亭（加利福尼亚汉堡连锁店这是这件事实验在2017年）进行入学，忠诚度登录和自我检查。

汽车和机动性公司也可能会使用面部识别来实现巨大的效果：想象一下您的汽车在接近它或坐在汽车上并拥有座位，镜子，温度和无线电适应您的规格。随着汽车行业从个人汽车的所有权转移到共享汽车（在国际上已经很受欢迎）或自动舰队（一个遥远的目标），面部识别也可以锁定汽车或引擎，直到注册用户需要乘车，并类似地将汽车设置更改为他们的喜好。

保持其有用是成功的关键

像面部识别一样强大的技术应具有一些在敏感用例中负责使用的准则。但是，在执法和国土安全使用之外，用于面部识别的商业用例可能不需要达到相同水平的铁克准确性。在私人使用中，法规和最佳实践指南应专注于数据安全和存储实践。

公众需要找到信任这项技术的方法。直接启动大量数据收集和营销自动化计划并不是赢得这一信任的方式。尽管监管机构考虑如何在面部识别上提高界限，但具有启动试点计划的资源的公司应考虑限制其保留数据量或持续时间的方式。

最后，试点计划最好是结构化的，因此公众的投入与工作算法一样重要。大量的技术在完全准备好之前就可以打入市场，许多美国人渴望看到面部识别计划如何简化日常生活。但是，由于他们的面孔是为技术提供动力的关键要素，因此他们的投入应该是反馈和开发循环的关键部分。要求客户帮助塑造自己与公司或品牌的互动的未来有必要激发信任，并可能鼓励更高的面部识别飞行员参与率。

关于作者

玛丽·普罗伯斯特是文档阅读器，生物识别技术和安全材料的商业市场经理Gemalto。

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