开设新数字帐户的过程可能是73％的消费者的交易，发现Truloio表明速度和安全性的调查对于提供无缝的数字验证过程至关重要。
根据其标题为消费者帐户开放报告2020，美国和英国的用户都不再愿意容忍糟糕的体验，而77％的用户将立即选择其他数字服务。当被问及他们在金融业中数字服务的经验时，不到43％的人对以前的经验感到满意，有37％的人对在零售业开设新帐户的过程感到满意，而44％的人对他们在在线市场中的整体经验感到满意。
如果进行实时身份验证，则约有85％的受访者不太可能放弃在线市场的流程，但总体上有62％的人更喜欢一个较慢的过程和更彻底的身份验证。开设新帐户时，多达52％的消费者将提供生物识别信息，例如指纹，面部扫描和自拍图像。
调查发现，年龄35岁以下的人更开放地提供生物识别数据以验证其身份。总体而言，有65％的受访者将很愿意提供在线赌博中的身份验证的生物识别数据，56％的受访者将为在线零售商和金融服务提供它，而54％的人将为在线市场共享它。
在在线安全方面，有51％的人“非常担心”，在与金融服务有关的网站上，他们可能会遭受身份盗用的受害者。
Trulioo的首席运营官Zac Cohen在一份准备好的声明中说：“在这种竞争性的环境中，消费者在网上拥有无限选择，企业需要确保他们为消费者提供快速，无缝的数字体验，而不会使其安全性和身份面临风险。” “数字体验始于帐户创建过程。在切换提供商只有一键单击的数字环境中，第一印象更为重要。”
多达90％的客户表示，开设新帐户时的安全性是重要的组成部分，无论是在金融服务，零售业还是在线市场中。在重要性方面，灵活性和无缝性排名第二和第三。在金融服务中，有90％的人认为提供者必须采取所有必要的步骤进行身份验证以防止网络犯罪，但是在使用零售网站时，他们的身份有很多担心在使用零售网站时会受到威胁，而58％的人担心在批准在线市场上的交易时会担心欺诈。
科恩在新闻稿中说：“消费者生活在一个可以转让资金的实时世界中，一键单击到世界一半的一半，他们希望帐户创建过程与其他客户体验一样安全和直观。” “对于每个客户领域，实现适当的平衡是关键 - 对于金融服务，零售，在线市场等。那些可以以优化方式加入客户的企业将设定景观，以建立更牢固，更受信任的客户关系。
上个月，Trulioo添加了图像捕获SDK帮助简化ID文档验证和工作流程。
