由Shai Cohen撰写，全球欺诈解决方案负责人传输
Covid-19为消费者创造了一种新的焦虑程度，这是正确的。从最大的美国到最小的国家，全世界的消费者都因大流行对健康的攻击以及对他们的个人理财的影响而受到挫败。
这种高度关注的关注已扩大到他们的在线交易。实际上，Transunion财务困难研究从10月28日至11月5日进行的，全球9,515名消费者中有37％表示，它们是与Covid-19有关的数字欺诈行为的目标，比4月13日的同一调查增长了28％。
保护欺诈保护
冠状病毒大流行加速了通过远程医疗访问和通过Skype和Zoom远程与团队成员远程合作的新在线行为和数字交易的采用。店内购物者更少，避免共享的物理表面的需求导致在线购买巨大的推动力。在2020年的第二季度，美国商务部报告说，美国零售电子商务销售额为2007.2亿美元，比2019年第二季度增长了44％。
活动增加，网络欺诈和攻击的结果也很可能增加。实际上，我们发现了可疑的数字针对电子商务公司的欺诈企图已经起作用在大流行的早期，大多数面对面的零售都关闭了全球。具体而言，Transunion发现，在比较1月1日至3月10日至3月11日至4月28日的期间时，针对电子商务公司的可疑欺诈额增长了12％。此外，联邦调查局（FBI）报告了有关网络攻击的投诉，最近增加到了每天4,000个，比冠状病毒之前的报告增加了400％。
尽管需要停止数字欺诈，但高管们也承受着巨大的压力，要求其捕获这一新的数字收入。保持数字交易“摩擦权利” - 确保客户具有适当的安全性，以信任他们的交易是安全的，而不会阻碍无缝结帐 - 这两个框都会勾勒出这两个框，并且对于想要获取和保持客户不仅在期间而是在大流行之后的企业而言至关重要。实际上，一个新的学习从经济学家情报部门（EIU）中发现，在1,600多名全球高管中，近85％说，流畅的数字交易“对企业生存至关重要”。
需要在线移动所有交易的需求，还阐明了需要将更多经济机会扩展到代表性不足和服务不足的社区的需求。也许并不奇怪，这促使许多高管考虑当前系统的替代方案。
在全球电子商务流量呈指数增长的时候，全球高管正在寻求国家数字ID，以此来解决从欺诈预防到更平滑的数字交易，再到为“信用不可观”提供经济包容的许多关键问题。消费者金融保护局（CFPB）估计4500万消费者在美国，可能会被拒绝获得信用，因为它们没有可以评分的信用记录。
推动国家数字ID的推动
估计全球11亿消费者没有基本的身份证，例如护照或出生证明。如果没有适当的身份证明，就将人们排除在就业，健康保险，银行业，贷款，抵押，信用卡，甚至刺激检查或大流行与财务福利之外。给这些消费者一个可通过互联网访问的可验证身份是在21世纪建立身份的组成方式。许多人认为国家数字ID可以实现这一目标。
数字ID是包含唯一标识符的计算机记录，可实现公民和社会的能力，并使所有公民都参与更广泛的经济。根据最近的麦肯锡文章，数字ID提供了可靠的身份验证，并可以通过需要身份证明的Web或移动应用程序提供一系列公共和私人服务。从业务和消费者的角度来看，数字ID可以促进注册和身份验证流程，并确保数字付款。通过支持监管合规性，数字ID还可以通过年龄和背景调查帮助预防欺诈。
在上述经济学家情报部门研究中进行调查的十个高管中的七个认为，国家数字ID使低收入团体可以访问他们以前无法获得的消费者服务。根据EIU的说法，消费者贷款和电信的受访者最有可能认为此类ID会使低收入团体获得他们本来可能缺乏的服务。 EIU表示，在过去十年中，这两个行业都领先于财务不足的客户社区，体现在小额信贷和移动货币等创新中。
此外，根据经济学情报部门研究，约有70％的受访者表示，他们认为拥有国家数字ID可以通过建立可验证的身份来帮助防止消费者欺诈。这样的ID可以通过备份生物识别身份验证检查并制定文件法医检查标准来帮助预防欺诈。
大流行推动数字界限
大流行的一个值得注意的特征是，它已经揭示了各个国家准备转向数字的准备。例如，黑客攻击意大利的社会保障紧急支付系统已经与合法的用户拼命寻求获得危机支出时。但是在爱沙尼亚，那里每个公民都有电子身份，政府能够为受大流行影响的工人建立一个休假系统。与其他国家 /地区不同，没有爱沙尼亚人不得不排队等待获得福利。通过建立世界上最先进的数字社会之一，世界经济论坛称其为波罗的海小国“生命线”在大流行期间。显然，这些国家数字ID为爱沙尼亚人创造了摩擦权利和流畅的数字体验。
随着2020年的结束，Covid-19的数字化转型刺激了，将继续塑造我们的生活和开展业务。从爱沙尼亚的成功中获取页面，现在是时候接受那些将有助于平稳数字交易，加强欺诈预防并增加所有人的经济包容的技术。
关于作者
Shai Cohen是全球欺诈解决方案负责人传输。
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