daon与风险分析提供商合作Neustar为呼叫中心提供端到端的客户身份验证,以减少呼叫欺骗和其他形式的欺诈。
Daon Identityx生物识别算法库已通过Neustar的身份验证和帐户链路解决方案进行了增强,这些验证和帐户链接解决方案用于确定性和概率的设备和电话号码进行连接之前,以支持被动身份验证。根据公司公告,该集成为呼叫中心提供了准确的实时自动数字识别(ANI)验证。
传输子公司Neustar还为客户提供生物识别语音身份验证金融科技高度。
Daon的总裁兼CPO Ralph Rodriguez评论说:“客户联络中心是一个关键的参与和信任点,企业必须平衡无缝的客户体验和强大的身份验证和验证。” “通过将Neustar的ANI验证和匹配技术纳入我们的Indentityx联络中心解决方案,我们可以更好地保护客户免受欺诈者的袭击。我们希望为客户提供他们可以信任的解决方案,而这种合作伙伴关系使我们可以做到这一点。”
合作伙伴援引一份报告说,平均每月有41亿个欺骗电话。
“多年来,Call Spoofing已大大增加,影响了许多企业的客户体验和成本中心,” Neustar公共部门和合作伙伴渠道的副总经理汤姆·麦克尼尔(Tom McNeal)说。 “与Daon的合作关系为我们的共同客户提供了一种更全面,更有力的解决方案,可以通过在工作流程中添加被动语音身份验证来减轻入站通话欺诈的损害,从而无缝使联络中心代表专注于该客户的需求,而不必挑战其身份验证。”
Daon的数字健康通行证最近通过了一百万用户在狂欢节上。