云服务提供商Altigen和Twilio分别通过Neustar和Lumenvox提供的生物识别验证来增强其安全选择，以增强预防欺诈的能力。
Fintech Altigen部署到Neustar客户语音身份验证
总部位于加利福尼亚州圣何塞的云通信公司Altigen宣布已整合了来自的语音身份验证技术传输子公司Neustar更好地确保其金融科技服务。
这两家公司以前曾在安全协议上合作，Altigen将Neustar的呼叫身份验证技术纳入了为银行和信用合作社辩护，并免受欺骗电话号码。与语音生物识别技术结合使用，Altigen表示将其合成为一个集成的解决方案，该解决方案首先验证电话和呼叫者的数量以确保其是客户，并将语音与先前记录的客户语音打印匹配，以进一步验证用户。
Altigen表示，由于欺诈尝试的增加而进行了生物识别，这导致其银行客户的要求找到了接触中心代理商的替代方案，而中心代理商很容易受到基于知识的身份验证的欺骗。该公司还参考了Feedzai这是一个基于云的金融犯罪管理平台，声称过去一年的商业电话银行欺诈攻击增加了728％。
“随着欺诈尝试的水平不断提高，我们的团队开始评估可以在利用客户现有投资的同时实施技术的工作。这是一个令人兴奋的发展，同时增强了安全性和客户体验，” Altigen销售副总裁Mike Plumer说。
Altigen补充说，与该技术的吹捧安全福利一起，语音身份验证服务将增强自助服务，降低金融机构的成本并提高客户满意度。
Altigen首席执行官杰里·弗莱明（Jerry Fleming）说：“我们将继续纳入最佳的品种能力，从而增强我们的合作伙伴和客户解决方案。我们的目标是提供最佳的课堂解决方案，这些解决方案不断发展以应对客户面临的挑战。”
LumenVox用语音生物识别对Twilio客户进行身份验证
德国和美国Lumenvox根据新闻稿，将通过一包生物识别语音识别和语音识别软件来增强云通信公司Twilio的客户体验。
该软件捆绑包包括语音生物识别技术，可以通过交互式语音响应或现场客户服务代表，自动化语音识别带有转录和调用进度分析来验证客户。
Lumenvox的创始人兼首席执行官爱德华·米勒（Edward Miller）说：“我们很高兴与Twilio合作，以实现强大的语音体验。” “与Twilio类似，Lumenvox具有愿景，可以帮助组织通过启用语音的应用程序提供改进的客户体验并增强参与度。”
