一个mitek- 赞助的IDC研究生物识别技术和客户满意度建议通过采用生物识别认证来改善各个部门的企业。
报告显示，生物识别验证已经为在多个行业中采用它的组织带来了客户体验的好处。
Biometrics在Challenger银行对银行帐户的客户满意度增加了8％，传统银行的贷款22％，这两者尤其容易受到合成身份欺诈尝试的影响。在线赌博客户的客户满意度提高了14％，并通过生物识别技术引入了5％的住宿和酒店预订。
在笔记本电脑或台式计算机上使用生物识别技术的人中有三分之二对以这种方式执行身份验证感到满意或非常满意，而超过四分之三的移动设备生物识别用户对此过程感到满意。
消费者使用生物识别技术比传统方法更容易进行身份验证。只有20个中有一个人说他们在生物识别方面挣扎，而三分之一的消费者说，记住多个用户名和密码是他们的最大的身份验证手柄。
大多数领域的企业都适合消费者的期望。在点对点贷款中，生物识别技术的采用最低，为2％。对身份验证过程的不满在该领域也最高，为25％。
该研究指出，通常用于合成身份的生成AI的威胁可能会构成未来不老练的身份验证系统。
该研究还表明，政府最终可能会过渡到可重复使用的数字ID，该数字ID可以与生物识别认证一起使用。
