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法国大众分销巨头家乐福（Carrefour）开始了激进的转变，可以很好地重新定义其未来。 2025年3月31日，该品牌取消了象征性的服务，并以其传统实践明显地突破了。这个令人惊讶的决定是对消费者新期望的更广泛的现代化和适应策略的一部分。通过这个决定性的转折点，家乐福试图调和创新，生态和盈利能力，同时想知道这些变化对其忠实客户的影响。这些大胆选择对法国质量分布的景观的影响是什么？
家乐福翻开时代的页面
在寻找现代性的情况下，家乐福决定结束从2025年3月31日起使用纸张招股说明书的使用。该决定最初计划在第二年进行，这说明了渴望迅速适应环境问题的愿望。在亚历山德·鲍马帕德（Alexandre Bompard）的指导下，该集团毫不犹豫地将其39个销售点转换为租赁管理格式。该战略旨在降低成本，同时满足当前的生态和经济期望。通过采取这些措施，Carrefour在其历史模型中开展了一场真正的革命，揭示了一个未来，在该未来中，数字和可持续性将成为其商业战略的核心。
生态足迹：说话的数字
家乐福放弃纸张招股说明书不仅仅是一种象征性的方法。这些数字突出了这一生态倡议的大小。在2022年至2024年之间，该品牌将其纸张的使用从75,000吨减少到15,000吨，因此每年保留约120万棵树木。这项行动与旨在促进循环经济和抵抗浪费的AGEC法律保持一致。为了弥补这一失踪，Carrefour在数字上进行了巨大的投资，专注于新闻通讯和移动应用程序作为通信接力。因此，该品牌牢固地参与了生态过渡，同时保持了其与消费者的存在。
数字转弯时的家乐福
随着数字化的不断发展，Carrefour正在投资数字技术以保持其竞争力。该品牌的移动应用已经具有1200万活跃用户，已被优化，以提供丰富的客户体验。此外，Carrefour探索了人工智能，以提供个性化内容，同时加强其在Tiktok和Instagram等社交网络上的存在。该策略尤其旨在吸引年轻一代的注意，尽管面对这种快速数字化，有23％的客户超过60位明确的不愿。因此，家乐福努力将现代性和可及性结合起来，以吸引多元化的受众。
纸例例外：对怀旧开放的门
尽管家乐福坚决地转向数字化，但该品牌并没有忘记其与纸张格式相关的忠实客户。意识到电阻器在商店入口处保持有限数量的物理副本。该计划旨在尊重仍然喜欢传统叶子的18％的客户的习惯。家乐福希望在不损害其生态目标的情况下提供传统与创新之间的温和过渡。通过保留与过去的切实联系，该品牌展示了其在听取客户的各种期望时发展的能力。
金融方程前的十字路口
招股说明书的废除为家乐福带来了巨大的经济体，估计为每年4800万欧元。但是，向数字的过渡涉及3000万欧元的初始投资。这些资金主要致力于客户数据的安全性，数字营销团队的培训以及为促销活动的集成云解决方案。此外，某些商店采用的租赁管理模型允许将固定载荷减少15％。因此，家乐福努力在成本和投资之间找到平衡，同时确保成功过渡到更耐用和盈利的模型。
家乐福正处于其历史，传统与创新之间的转折点。品牌在尊重其生态承诺的同时，是否会设法引诱越来越苛刻的客户？去除纸质招股说明书是过去时代的象征，使位于有希望但不确定的数字时代。面对更敏捷和创新的竞争对手，这个分销巨头将如何继续重塑自己？
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