三星发布了一条视频消息，证实该公司已用电池缺陷替换了130,000个Galaxy Note 7。
Galaxy Note 7是今年未知最久的智能手机之一。 Galaxy Note 7于今年8月推出并发行，吸引了许多具有顶级功能的客户。但是，三星宣布召回平板手机，因为有几个投诉出现了电池起火并在手机负责时也爆炸了。
仅在美国，就报告了92例与银河注7相关的火灾。三星，运营商和零售商暂时停止了平板手机的销售，并敦促所有者返回其Galaxy Note 7。
先前的报告强调，《星系票据》 5月7日的召回成本三星约10亿美元。除了临时财务成本外，召回还主要影响了三星在手机市场上的声誉。
三星电子美国人的总裁兼首席运营官蒂姆·巴克斯特（Tim Baxter）向美国消费者发出了一条视频信息，向整个Galaxy Note 7 Snafu致辞。在2分钟的视频中，巴克斯特（Baxter）为电池问题道歉，并确认该公司已更换了130,000个Galaxy Note 7单元。
三星在美国售出了超过一百万台的Galaxy Note 7，这意味着该公司仍然必须替换大量故障设备。
三星以及美国的所有运营商都提供了一个交换计划，该计划使Galaxy Note 7客户可以暂时将其三星平板手机换成另一台设备。现在返回有缺陷单元的客户将能够获得全新的Galaxy Note 7，视频消息声称它是完全安全使用的。
巴克斯特说：“如果您尚未更换原始的注释7，请向其电源并将其返回。新款Note 7手机将在不迟于9月21日星期三的情况下进行交换。”
Galaxy Note 7的电池问题不仅影响了美国其他地区的客户。三星尚未在印度等几个市场上正式推出Galaxy Note 7。延迟导致了许多失望的客户。三星正在补偿在印度使用免费装备VR预订Galaxy Note 7的客户。
Galaxy Note 7的电池问题可能使许多客户寻找替代设备。三星可能已经解决了Galaxy Note 7的问题，但是整个惨败无疑都影响了公司的销售。
