三星在美国的三家主要报纸上发布了整页广告，为围绕停产的Galaxy Note 7智能手机的争议道歉。
这些广告是在《华尔街日报》，《华盛顿邮报》和《纽约时报》上运行的，由三星电子北美首席执行官兼总裁格雷戈里·李（Gregory Lee）签署。
三星的全页道歉广告
道歉广告开始通过声称三星任务的重要宗旨是为客户提供“一流的安全性和质量”。
这封信继续说道：“最近，我们缺乏这一诺言。” “为此，我们真的很抱歉。”
在广告三星正在采取主动步骤在这方面做得更好继续与最近困扰该公司的Galaxy Note 7崩溃，与行业合作伙伴和政府机构合作。
三星表示，它已经发起了一项调查，以找出Galaxy Note 7的爆炸电池背后的原因。该公司将尽可能快地移动，但需要花费时间才能获得正确的答案。
这些广告还讨论了三星推出的自愿召回280万个装载的洗衣机在美国，随着服务团队开始访问受影响的家庭以解决问题。
广告声称，安全仍然是公司的首要任务，李再次为三星所提出的安全问题而道歉，代表该公司的17,000名员工道歉。
Galaxy Note 7召回的效果
三星看到了其营业利润下沉在第三季度，与去年相应季度报告的数字相比，第三季度的45亿美元下降了30％，因为Galaxy Note 7的财务影响召回了公司的核心。
该公司承诺，它希望从Galaxy Note 7灾难中迅速恢复，因为它期待发布其下一个旗舰智能手机The WarlyGalaxy S8。关于即将到来的设备中将包含的功能的谣言已经开始流通，从而增加了智能手机的炒作。
但是，最大的问题是，由于电池爆炸，Galaxy Note 7智能手机开始着火之后，客户是否仍然能够信任该品牌。全页道歉广告可能是赢得市场信任的第一步，但是三星还有很长的路要走，即消费者会感到很舒服地从公司购买任何设备。
