在现实生活中的噩梦般的情况下黑镜情节,由于固件更新而导致一系列不便,因此某种锁定智能锁发生故障。
据一些受影响的用户说,该公司缺乏回应,这一问题进一步加剧了问题。
数百个互联网连接聪明的锁该公司发布故障软件更新后,上周被无法使用。在过去的一周中,该公司的Twitter提要因某种原因而突然无法解锁的客户的投诉浪费了一波浪潮。
LockState失败也影响了Airbnb客户
情况变得更糟:受影响的特定模型,Remotelock 6i,是与Airbnb合作的一种称为主持人协助,这使房主能够远程为客人提供解锁代码。事故使一些Airbnb的客人使用该功能和所有者远程解锁门。
砖头背后的原因是LockState错误地推出了实际上为另一个模型开发的6i锁的更新。该公司的营销经理约翰·卡吉尔(John Cargile)证实,失败影响了约500个智能锁。
就其部分而言,LockState正在为受影响的客户提供两个选项:他们要么返回设备的组件,因此可以在五到7天后修复并返回,或者可以要求进行完整的替换,这将需要14至18天。对于那些滞留的人,Locksmart的Remotelock 6i带有紧急情况的物理钥匙。有些人可能认为这种追索权是不可接受的,但是Locksmart似乎并没有打算更快地使过程。鉴于失败,决定更改其退货政策时,期望应有的覆盖范围。
该公司说:“我们已经解决了许多客户的问题,但是对于某些客户来说,我们需要将他们的锁重新设置为重置,然后将其运回给他们。”
连接智能家居设备的危险
这是一个足够简单的解决方案,但是想到500套带有无法使用的智能锁的房屋并不是笑。这种场景仅属于大型预算的科幻电影,而不是在现实生活中。这种失败的潜在影响是无法想象的。 Locksmart的不幸也许是另一个证据贸易网设备并不总是最好的,或者不值得冒险。
就目前而言,以这一例子为一个例子,说明试图使您的房屋更加连接相关的风险。智能家居设备看起来更像未来,但是现在,我们仍然有诸如此类的纠结。