三星已经证实了一些Galaxy Note 8单位死亡的报道，但表明该问题并不是很普遍。
对于那些不熟悉此事的人，这就是发生的事情。一周前，有消息传出，一些Galaxy Note 8单元变得无反应，一旦电池电量达到零，就无法充电。由于某种原因，如果电池完全排干，智能手机将不再打开或充电。
三星对Galaxy Note 8电池问题做出回应
上周是报告三星向受影响的Galaxy Note 8所有者提供了替代单位，但该公司没有对此事发表任何声明。它刚刚向其设备无响应的客户发送了翻新的Galaxy Note 8单元，而没有透露问题可能是什么或计划如何解决。
三星这些Galaxy Note 8单元仍未澄清出什么问题，但它确实承认已收到一些报告。为了达到目标并提出解决方案，该公司表示必须进行更多调查。
“当然，三星正在认真对待所有此类报告，我们只收到了很少的客户查询，这些查询可以与收费管理有关，不幸的是，如果我们有更多有关受影响设备的信息，我们只能进一步对此事发表评论。”说三星。
目前尚无针对受影响的星系8单元的解决方案
在这一点上，尚不清楚这是硬件问题还是软件问题。如果是后者，则更容易通过即将进行的更新进行修复。目前，似乎大多数受影响设备的报告来自美国，这表明问题可能只会影响Galaxy Note 8具有高通Snapdragon处理器的单元，而不是由Exynos供电的单元。
无论哪种方式，一旦手机死亡，仍然无法解决此问题。三星尽管应该由保修范围覆盖，但一直在用翻新的砖头纸条8个单元代替了砖砌的8个单元。
但是，它尚未发布解决方案。目前，Galaxy Note 8所有者被建议在电池电量完全耗尽之前为设备充电，否则他们有可能无法再次将其打开。
受影响的客户应通过电话或公司与三星客户服务联系网站并要求替换单元，如果他们的Galaxy Note 8被砖砌。
