苹果公司的产品故障有相当多的份额，但报道的问题MacBook的键盘专业人士已将这家科技公司降落在法庭上。
针对苹果的诉讼
5月11日，北加州美国地方法院针对苹果提起了集体诉讼。该诉讼断言，MacBook和MacBook Pro的最新模型包含带有无反应键的有缺陷的键盘。
根据诉讼文件，有成千上万的用户因这个持续的问题而感到不便。该诉讼还声称苹果在产品推出之前就知道了该缺陷，并且未能将问题告知消费者。
“ [苹果应该]充分披露MacBooks的有缺陷性，”原告写在诉讼中。 “ [苹果应该]返回原告和班级成员，所有归因于补救或替换有缺陷的MacBook笔记本电脑的费用，包括但不限于购买替换笔记本电脑所造成的经济损失。”
此外，该诉讼称，小碎屑或灰尘会随时导致键盘出现故障。这将防止笔记本电脑起作用。
该诉讼正在寻求苹果的损害赔偿，以支付法律费用，以支付更换零件的费用，并向消费者偿还已经产生的费用。
截至5月12日，苹果没有对诉讼做出回应。
修复笔记本电脑的缺陷
在2015年，苹果将MacBook的键盘和MacBook Pro切换为“蝴蝶“模型。该公司表示，此更改将改善设备，但许多用户对此有缺陷抱怨。
当用户报告错误的键盘时，他们可以将其带到Apple Store进行维修。但是，维修可能需要一周或更长时间，这将使用户在那段时间没有笔记本电脑。如果MacBook或MacBook Pro不受保修，则免费维修费用。但是，如果该设备不再受保修，则维修费用可能为700美元。
2018年4月的AppleSinsider调查揭示2016 MacBook Pro上的键盘失败了，这是2015年和2014年的型号的两倍。数据基于Genius Bar Locations的维修。
用户发起了针对苹果的请愿书
经过消费者的多次投诉，苹果终于通过在线指南回应了缺陷打扫带有压缩空气的键盘。许多用户说这不能解决问题。
然后，消费者推出了在线请愿要求Apple自2016年底以来召回所有MacBook Pro笔记本电脑并更换键盘。
“苹果现任现任Macbook Pro模型（13”和15英寸的每一个都用键盘出售，由于设计故障而可能随时变得有缺陷，”写在请愿书上。
截至5月12日，超过19,000人签署了请愿书。
