一个男人得到了一个末端诊断在加利福尼亚医院的ICU中，他通过“机器人”与医生进行了视频会议。他的家人对局势的处理方式感到沮丧。
末端诊断
欧内斯特·金塔纳（Ernest Quintana）是一名78岁的患有慢性肺部疾病的男子，他的家人意识到，他因无法呼吸而被救护车送往医院时可能死亡。但是，当护士在重症监护病房告诉他们医生要结束时，他们并不希望“机器人”滚入他的房间。
通过视频电话，医生告诉金塔纳，他只有几天的生活。根据金塔纳（Quintana）的孙女，当机器滚入房间时独自与金塔纳（Quintana）独自一人的安娜利西亚·威尔哈姆（Annalisia Wilharm）说，她不得不向祖父重复医生在说什么，因为他右耳听到了困难，机器无法转到另一侧。
金塔纳（Quintana）被带到Kaiser Permanente医疗中心两天后去世。
远程医疗
金塔纳（Quintana）的家人对他的消息是如何打破的，他说他应该得到的好。家人朋友朱利安·斯潘格勒（Julianne Spangler），甚至发表一张机器的照片说，这不是向患者表现出价值和同情心的方法。
作为回应，米歇尔·加斯基尔·哈姆斯（Michelle Gaskill-Hames）位于南阿拉米达县的Kaiser Permanente的高级副总裁说，这种情况是不寻常的，该设施的官员“遗憾地遗憾地落入了病人及其家人的期望。
但是，她还捍卫了该技术的使用，并指出远程医疗不能取代与患者的亲自对话，并且该技术使该设施可以拥有更多的专家来帮助患者护理。
也就是说，Gaskill-Hames说，他们将利用这种情况作为改善患者远程医疗经验的机会。
