当AT＆T网络的一部分在周四离线，使数千个移动用户没有简单的交流方式，美国各地的人们很快就会感到恐慌。但是，现在它已经固定了，它引出了我们可以（并且应该）从中学习的问题。
AT＆T的网络在星期四早些时候下降，导致成千上万的用户在没有电话和数据访问的情况下被留下。在清晨，目前尚不清楚是什么原因引起了问题，但是越来越多的用户迅速转向了诸如Downdetector和其他人等互联网工具，以通知社区中断。他们的恐慌是显而易见的，答案很慢。
锡拉丘兹大学教授李·麦克奈特（Lee McKnight）在接受采访时对Tech Times表示：“如果您在Wi-Fi不可用的地区，并且/或如果不熟悉如何跳上Wi-Fi，则（停电）非常令人不安。” “在其他情况下，中断是一种烦恼，但不是生与死问题。”
对于某些人来说，停电可能确实是生死攸关的问题。中断阻止了某些用户能够达到紧急服务 - 必须在几秒钟计数的时间内。在旧金山，911中心是运营的，但对于那些在网络下降时遭受紧急情况的人可能会做什么。
“如果您是AT＆T客户，并且无法访问911，请尝试从座机打电话，”该中心发表在X上。“如果这不是一个选择，请尝试与其他承运人的客户相处，并要求他们代表您致电911。”
任何人都想在紧急情况下考虑的最后一件事是朋友或家人使用哪个无线网络提供商。
布法罗大学管理学院的临床助理教授凯文·克雷里（Kevin Cleary）说：“对于某些用户来说，这是相当有影响力的。”
AT＆T的准回答
周四晚些时候，AT＆T表示，这个问题不是由某些人担心的网络攻击引起的，而是一个小故障。
无线承运人在一份声明中说：“根据我们的初步审查，我们认为今天的停电是由于我们扩展网络时使用的不正确过程的应用和执行而引起的。”
AT＆T的回应不一定会平息恐惧。即使在AT＆T提供了一些有关发生的事情的见解之后，联邦通信委员会（FCC）表示，它正在进行调查，美国网络安全和基础设施安全局（CISA）以及国土安全部和联邦调查局表示，他们都在与AT＆T合作。
白宫发言人约翰·柯比（John Kirby）告诉路透社：“我们被告知AT＆T没有理由认为这是一个网络或安全事件。” “但是最重要的是我们没有所有答案。”
更大的威胁？
锡拉丘兹大学的麦克奈特（McKnight）表示，停电“不受AT＆T的声誉不利”，他不确定AT＆T在公开之前没有解决问题。但是他提供了有关中断的预测的更多信息。
他说：“这可能不会是最后一个。”
如果是这种情况，则用户将需要知道下一次响应。在一个越来越多地抛弃仅移动沟通的世界上，任何持久的网络中断都是危险的 - 尤其是在伴随着无法达到紧急服务的情况下。
克雷利说：“想象一下面对这一事件，但是这几天内都发生了所有电信提供商，哦，顺便说一句，电力熄灭了。” “有人受到个人，专业或以其他方式影响的人需要问：'如果再次发生，我该如何计划？'”
在专业方面 - 特别是AT＆T员工 - McKnight认为AT＆T员工需要改进“为员工培训”。他补充说，AT＆T可以从“升级的AI工具捕获错误和改进的操作程序以防止将来复发”中受益。
对于AT＆T用户，答案不太清楚。拥有座机（如果他们负担得起的话）或依靠另一个无线网络可能会有所帮助。但是，在许多情况下，教授们说，用户完全依赖网络提供商来正确。
最糟糕的是，周四的停电可能只是对最终可能更糟的小预览。
Cleary说：“这只是对关键的美国基础设施的大型网络攻击的无限味道。” “我不是说这是为了恐惧或成为警报者。但是，从这些类型的失败中学到的后验尸和经验教训实际上是有启发性的，因为我们计划将来的失败 - 这些失败是由对抗性的网络攻击，自然事件还是人为错误引起的。”
换句话说，如果我们遇到更大的破坏性，请不要感到惊讶。而且，如果其效果远大于最近的AT＆T中断，请不要感到惊讶。
关于作者：唐·雷辛格（Don Reisinger）是一位长期的自由作家，他撰写了与科学主题有关的技术和业务的篇幅。他的作品出现在各种出版物中，包括《财富》，《纽约时报》，《商业内幕》，《汤姆指南》等。跟着他https://muckrack.com/donreisinger和https://twitter.com/donreisinger
