癌症护理涉及跨多个临床部门的合作，例如放射学，手术和化学疗法。因此，需要这些部门之间的适当协调。协调不足和缺乏协作通常会导致治疗延迟。这种延迟会使疾病的进展恶化，增加成本并降低生存率。
像Mohiddin Lone博士这样的领导者正在通过简化运营以改善结果来应对这些挑战。 Lone博士拥有超过12年的医疗保健运营和研究经验，目前与希望城市国家医疗中心的儿童癌症中心合作，在那里他在管理该中心的财务和人事资源的同时，在领先的临床和研究计划中合作。
此前，作为希望之城的高级转型专家，Lone博士率领倡议，从而减少了患者的等待时间，并将患者的经验得分从第94个百分点提高到了96％。他还通过简化的流程和性能指标优化了手术室利用率，从而提高了效率和问责制。
一个关键成就是洛恩博士的领导能力帮助准备希望城市为高级癌症提供新的FDA批准的T细胞疗法。他在开发基础设施和系统方面的工作促进了及时的护理，增加患者吞吐量并改善了计费流程。
Lone博士的战略领导不仅改善了患者护理，而且还改善了Hope City of Hope作为及时的癌症治疗领导者的声誉。
为什么时间在癌症护理中很重要
时间是癌症护理中宝贵的资源，在癌症护理中，延误可能意味着生与死之间的差异。 Lone博士强调，“及时获得癌症护理可改善结果并降低与癌症相关的死亡率。”研究支持这一点，表明即使是四周的延迟也可以将死亡率风险增加6％至13％，并且随着时间的推移，风险加剧了。对于肺，肾脏和胰腺癌等特定的癌症，延误会导致每周死亡率风险增加1.2％至3.2％，而如果治疗延迟了两个月以上，则头部和颈部癌症的死亡率更高。乳腺癌患者，尤其是在服务不足的人群中，同样的经历会随着长时间的延迟而恶化。这些延误不仅危害患者，而且对家庭和更广泛的医疗保健系统施加了财务和情感负担。
认识到这些挑战，Lone博士和他的团队启动了一项多年计划，以解决导致护理延迟的系统因素。这项倡议是由与主要利益相关者的讨论驱动的，以识别瓶颈并实施目标解决方案。据孤独博士说“及时获得护理可以促进长寿，挽救生命，并减轻家庭和卫生系统的财务负担。”通过参与各个部门并促进合作，他们制定了干预措施来解决这些延误，从而确保了更有效和富有同情心的护理服务。
一项出色的努力是“患者访问计划”，这是一项综合的五年计划，以减少等待第一任命的等待时间。该计划通过介绍诸如第一个通话解决方案之类的项目来解决系统性问题，该项目允许患者或看护人在初次呼叫期间预约。其他措施包括记录延迟的原因，实施简化的决策树以进行调度，并消除了以前引起重大瓶颈的分类步骤。 Lone博士的团队还进行了供求分析，重新设计的任命模板，并优先考虑活跃的癌症患者，而不是良性肿瘤的患者。
尽管取得了这些成就，但Lone博士仍面临重大挑战，包括在建立决策树技术方面的延迟。说服既定的医生将患者推荐给其他同事需要战略性沟通和持续的倡导。通过与医师领导紧密合作，Lone博士演示了这些变化将如何直接受益于患者护理，从而促进主要利益相关者的协作和买入。通过这些努力，该倡议显着改善了及时获得癌症护理的机会，说明了集中领导力和创新问题解决问题的变革性影响。
更好的结果和更强大的机构
洛恩博士和他的团队领导下实施的变化对效率和经验方面的希望城市的患者护理产生了深远的影响。通过有针对性的计划，中位数“看见的日子”在五年的时间里，公制从15天显着减少到8天。这种减少不仅反映了该机构对及时和富有同情心的护理的承诺，还反映了洛恩博士及其团队简化运营的策略的切实好处。正如他指出的那样，这些努力得到了医务人员和患者的广泛赞赏，他们认识到他们的经验和成果的改善。
尽管直接衡量这些举措对患者结果的影响可能具有挑战性，但Lone博士指出了间接但引人注目的指标：该组织在癌症中心的地位上升。该机构的美国新闻与世界报告排名最近升至5，其健康成果是评估的关键标准之一。“该组织非常重视提供及时和富有同情心的患者护理，”Lone博士强调，指出这些运营改进与该机构提供卓越的使命是如何保持一致的。
Lone博士的患者访问计划在加强希望及时的癌症护理的声誉方面发挥了关键作用。通过优先考虑访问并减少延迟，该计划确保患者在治疗过程的关键阶段受到迅速关注。他说，“我们将'看到'度量的中位数从5年内的15天减少到8天，”强调这些努力如何解决需要的关键领域。通过这项工作，Lone and Team不仅改变了患者的经历，而且还加强了该机构在癌症治疗中成为值得信赖的名字的地位。
合作以更好地照顾
Lone及其同事博士已经实施了一系列策略，以改善患者吞吐量和资源利用，同时保持高标准的护理。这些努力的核心是通过引入决策树系统来优化调度过程，该系统允许简化且高效的约会处理。一些领域还受益于自我安排的选择，使患者能够控制他们的任命。将诊所小时扩大到下午5点以后，并在周末开放放射学模块进一步增强了可及性，以确保更有效地使用资源。此外，Lone博士利用护士从业人员（NPS）来管理随访和生存访问，这减轻了对医生的压力和改善患者流动的压力。
为了支持这些进步，Lone博士采用精益和六种Sigma方法来识别效率低下并开发标准化的过程。这种方法的重点是最大程度地减少废物并促进持续改进的文化。“实施精益和六个Sigma方法，以开发标准过程，识别和最大程度地减少废物，并努力持续改进，”他指出，是他战略的基石，反映了他致力于创建可持续，可扩展系统的承诺。 Lone博士还强调了将护士嵌入安排团队和创建当今专业官员（MOD）角色的重要性，这有效地弥合了临床和行政职能之间的差距。
整个部门的合作是Lone博士成功的另一个关键组成部分。他强调了促进公开沟通并确保每个团队成员感到听到的重要性。“促进开放和坦率的交流”，”他分享了，同时也倡导“公正文化”这鼓励从错误中学习，而不必担心责备。孤独的博士强调“收集团队的定期反馈”对于让每个人都参与并与共同的目标保持一致同样至关重要。通过将所有利益相关者带到桌面上，并将目标与组织优先事项保持一致，他培养了一个信任和共同责任的环境。
这些协作策略不仅简化了操作，而且还通过在各个部门创建统一的方法来增强患者护理。通过他的举措，Lone博士展示了多学科团队在推动运营效率的同时，在保留护理质量的同时，具有变革性的力量。
驱动持续改进的指标
一种全面和数据驱动的方法是Lone博士如何衡量其倡议的成功，确保肿瘤学操作的持续改善的核心。他的主要方法之一是在实施任何计划之前建立基线指标，然后评估针对这些基准测试的改进。“制定特定的关键绩效指标（KPI），并以每月/季度的间隔进行测量，检查正/负趋势，”他解释说，强调了系统地跟踪进度的重要性。
几个具体指标指导此评估过程。例如，团队监视中位数“看见的日子”对于新诊断的患者，测量从第一次呼叫到预定任命的时间。通过Press Ganey调查的患者反馈是另一个必不可少的工具，它为满意度和改善领域提供了见解。其他指标包括向家人和朋友推荐希望之城的可能性，由医师助理处理的每周进行的后续约会和医师模板利用。这些指标不仅强调了运营效率，而且还确保患者护理标准仍然是优先事项。通过将里程碑，KPI和定期趋势分析结合起来，Lone博士和他的团队确保每项倡议都具有影响力和可持续性。
及时癌症护理的愿景
Lone博士利用创新的策略和技术，旨在减少癌症护理提供的延误。他的关键优先事项之一是简化患者摄入过程，以确保个人迅速与适当的专家或医生建立联系。这将产生从诊断到治疗的更无缝过渡，以解决患者旅程中的关键疼痛点。此外，他强调了技术和数据分析预测患者需求并优化资源分配的潜力，从而及时可用和在医疗保健系统中的医疗信息转移。
远程医疗咨询在希望之城的愿景中突出。 Lone博士相信，“这种方法可以减少等待时间进行初步咨询和后续约会，”特别受益于遥远或服务不足的地区的患者。解决医疗保健不平等对他的计划同样至关重要。他主张重新分配资源以服务于贫困社区，并指出针对这些人群量身定制的教育和预防计划的重要性。通过将政策改革与这些创新保持一致，Lone的前瞻性计划旨在创建一种更具包容性和高效的癌症护理模型，从而使患者和医疗保健系统受益。
Lone博士及其团队在希望之城的领导是一个有力的例子，证明了战略远见与精心执行的结合可以推动医疗保健中有意义的转变。通过大大减少癌症患者的等待时间，该团队展示了针对性领导能够提高系统效率和患者预后的深远影响。
他致力于培养一种重视持续改进和创新的包容性文化，为全球医疗系统创造了蓝图。通过将数据驱动方法和领先治疗的整合，例如CAR T细胞疗法，Lone及其同事，帮助将希望之城定位为肿瘤学护理的先驱。他的前瞻性方法指出了一个未来，及时有效的医疗保健是常态，为行业内的患者护理和运营卓越创造了新的标准。
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