欧盟委员会刚刚公布了一项大规模研究的结果 « 到零售网站”。委员会与 23 个成员国、挪威和冰岛的国家消费者保护当局携手调查了399家网店实践。
所有类别的商店都受到了审查，包括电子产品和服装专营店。委员会对商家的移动应用程序和通过网络浏览器访问的网站都很感兴趣。研究期间筛选了 102 份申请。这种类型的操作称为“扫荡的笔画 »委员会强调，这种情况并不罕见。
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鼓励您花钱的网站策略
委员会的裁决为最终裁决：近一半的电子商务网站操纵互联网用户，迫使他们花钱。事实上，有 148 个网站使用了当局确定的三种操纵行为之一。这些技巧被整合到在线平台中，很受法国人欢迎，以提高他们的销售数字。
“我们的审查显示，近 40% 的在线购物网站依赖旨在利用或欺骗消费者弱点的操纵行为，”对负责司法的专员迪迪埃·雷德尔斯 (Didier Reynders) 表示遗憾。
当局首先注意到42家网上商店显示倒计时给消费者施加压力。这些柜台使互联网用户相信他绝对必须尽快下订单或预订服务。它创造了一种紧迫感，这是一种旨在激发冲动购买的营销技巧。柜台通常放置在产品页面上或付款前，以避免最后一刻的疑虑。这种策略尤其出现在某些托管网站上。
同样，一些平台声称您想要的住宿名额已所剩无几。以 Booking 为例，它定期指定房间刚刚被租出或租金需求旺盛在规定的期限内。
此外，54 家在线商店研究了使用«视觉呈现或措辞 »旨在影响消费者的选择。具体来说，该界面促使互联网用户选择更昂贵的产品或更昂贵的选择。例如，一些网站使用颜色或字体来强调更快但更昂贵的交付方法。这些因素阻碍了消费者做出理性和明智的决定……这是营销专家的巨大恐惧。
最后，70家网站毫不犹豫隐藏重要信息告知消费者或让他们尽可能谨慎。这些因素太明显了，可能会阻止准备使用信用卡或订阅的买家。
“例如，这包括与交付成本、产品成分或是否有更便宜的选择有关的信息””，欧盟委员会解释道。
毫不奇怪，欧盟委员会不会满足于注意到这些滥用行为。该机构将联系众多商户，要求他们审查他们的流程s。屡次违规的，将由国家主管部门给予处罚。
来源 ： 欧盟委员会
