消费者保护协会 UFC Que Choisir 就暗模式发出警报，这些界面旨在欺骗我们。尽管这些深色图案自去年 2 月以来已因欧洲数字服务法规 DSA 被禁止，但它们仍然出现在法国最常用的电子商务网站上。这是这些。
前、Airbnb、Shein、AliExpress、Amazon、LeBonCoin、Vinted……法国 20 个最常用的电子商务网站仍在使用深色图案，这些界面旨在操纵我们，促使我们购买或鼓励我们分享更多个人数据。这是UFC-Que Choisir 发布的消息6 月 20 日星期四，发布于 6 月 20 日星期四 a研究这个课题，在其网站上。
该协会希望检查主要电子商务平台是否遵守 DSA，欧洲数字服务法规自去年二月起适用于所有电子商务网站。该文本或多或少禁止使用深色图案。
UFC Que Choisir 专注于法国互联网用户最常光顾的市场，即：Airbnb、AliExpress、Amazon、Booking.com、家乐福、Cdiscount、迪卡侬、E.Leclerc、eBay、eDreams、Expedia、Fnac、Leboncoin、Leroy Merlin、ManoMano 、Rakuten France、Shein、Temu、Veepee 和 Vinted。四分之三的法国人每月至少访问其中一个网站。
重复性购买激励、紧急消息等
根据该协会的说法，所有这些平台都至少滥用了其中一种黑暗模式，这些功能旨在促使互联网用户做出他们在没有这些模式时不会做出的选择。消费者保护非政府组织指出：
- 使用紧急消息这鼓励我们在“错过”促销的惩罚下购买。
- 预先选定的选择，
- 取消订阅的障碍，
- 在我们不知情的情况下装满篮子，
- 隐藏广告，
- 的使用误导性的划掉价格，
- 重复性的购买激励或
- 创建帐户时。
消费者权利非政府组织要求竞争、消费和欺诈抑制总局 (DGCCRF) 以及欧盟委员会根据 DSA（数字服务法）识别和制裁表现不佳的企业。
在 Temu，发现了 11 种黑色图案
在使用深色图案最多的平台列表中名列前茅的是 Temu，该中国平台已经成为该协会投诉的对象。 UFC Que Choisir 识别了该电子商务网站使用的 11 种深色模式，例如这些促销价格，这些价格在添加到购物篮之前是隐藏的。获得第一名并不令人意外：该网站于 2023 年 4 月在欧洲市场推出，已经成为欧盟委员会和德国当局的关注焦点，特别是因为它的“新的、持续的操纵性购买激励措施»。
两个月前，德国政府要求莱茵河对岸对中国网站采取措施。 “游戏、命运轮盘、倒计时等。建议惊人的折扣和超值优惠» – 德国消费者保护国务秘书克里斯蒂安娜·罗勒德 (Christiane Rohleder) 在德国媒体上对错误表示遗憾表格媒体。
接下来是速卖通、亚马逊和 Veepee，每家都记录了 10 种深色模式。在该协会指出的做法中，我们发现划线价格和“显示据称查看或购买同一产品的消费者数量的消息»。
该非政府组织在亚马逊、ManoMano、Rakuten France、Expedia 和 AliExpress 上观察到的广告内容很难与真实结果区分开来，其中的“赞助”内容会融入照片中或乍一看几乎难以察觉。
文本操作
最后，UFC Que Choisir 对文本操纵的使用表示遗憾，这种操纵迫使消费者同意分享他们的个人数据，有时甚至是在他们不知情的情况下。该协会观察到，当接受或拒绝 cookie 时，“继续而不接受”选项卡将不太突出或难以在某些网站上找到。虽然这种做法对于 cookie 来说很常见，但它也用于“推动消费者购买额外的产品或服务，或完成订单，例如 Rakuten France 或 Shein», 指定非政府组织。
这并不是第一次在电子商务网站上观察到暗色图案。去年 11 月，DGCCRF，在他的评价中“异常现象» 2023 年在市场上观察到的情况，然后解释说，根据 DSA，它将确保未来不会使用深色图案。就其本身而言，UFC Que Choisir 打算监督这一实施情况。该协会明确指出“如果这种做法持续存在，将不会不采取法律行动”。
