黑色星期五：警惕“黑暗模式”，这些界面旨在欺骗您，提醒打击欺诈行为

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黑色星期五：警惕“黑暗模式”，这些界面旨在欺骗您，提醒打击欺诈行为

竞争和欺诈控制警察呼吁消费者在网上购物时保持高度警惕，尤其是在这个黑色星期五期间。该机构对其在这一领域的行动进行了评估。今年，她指出了现已被 DSA（数字服务法）禁止的暗模式。

交付问题、误导性声明、缺乏信息、虚假促销、无撤销权以及……黑暗模式。随着黑色星期五如火如荼地进行，这份“虐待» 电子商务网站，2023 年记录打击欺诈行为，可能会抑制您的购买冲动。 11 月 20 日星期一，竞争、消费和欺诈抑制总局 (DGCCRF) 发布了关于“异常现象» 2023 年在电子商务网站和市场上观察到的情况。在黑色星期五前几天，或者更确切地说是诺曼底登陆日（11 月 24 日星期五）之前，负责消费者保护的警察再次呼吁互联网用户在网上购物时提高警惕。

去年，在前一届黑色星期五期间，当局控制了411 个站点范围从纺织品销售到制成品。结果并不辉煌。第三个商店或网站存在违规行为——例如最初划掉的价格不正确该机构在 11 月 20 日的新闻稿中详细介绍了该机构的情况，这可能意味着大幅削减，但实际并非如此。

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UFC Que Choisir 表示，黑色星期五期间出现了“虚假促销骚乱”

UFC Que Choisir 消费者观察站主任格雷戈里·卡雷 (Grégory Caret) 于 11 月 23 日周四接受采访时表示，这种做法今年仍然适用。南方广播电台。对于后者来说，黑色星期五是“虚假促销的骚乱”。公司“将承诺降价» 通过耍花招，他向我们的同事解释道。电子商务网站会向上修改其参考价格——可以是竞争对手的价格、目录和制造商推荐的价格——以使人们相信大幅降价。然而，产品的售价却强调“黑色星期五期间不一定会下降。但是(公司)表示已经降价了,事实并非如此»，他后悔了。这种做法将被遵守“几乎所有零售商» 对于 2023 年版本，消费者保护协会表示遗憾。

“我们相信价格会下降，但事实并非如此！” :@UFCquechoisir黑色星期五严重#晨祷 https://t.co/T5pNF6rFxp pic.twitter.com/k80fCQ4tiC

— 南方广播电台 (@SudRadio)2023 年 11 月 23 日

DGCCRF 控制的一半站点出现异常

DGCCRF 解释说，已控制、自 2023 年 1 月 1 日起，9,182 个网站收到消费者报告或投诉后。其中一半有异常，她在新闻稿中报道。竞争监管机构列出了这些违规行为中的各种欺骗性商业行为，包括：

缺乏通常强制性的信息，例如交货时间，
产品或服务特征的错误，
销售不合规或危险产品，
不公平条款甚至
与管理站点造成混淆的站点......

在大多数情况下（95%），网站纠正了这种情况在 DGCCRF 发出警告、合规请求或报告后。

固定市场

在亚马逊、CDiscount、速卖通、Ebay 等一般市场上，当局也表示遗憾太多«卖家提供的产品不尊重法国市场适用的规则和标准 ”。这消费者经常使用它，尽管他们不知道这种服务仅承担有限责任——所提供的一些产品是由国外专业人士销售的。

当局尤其感到震惊的是某些产品的危险性，包括玩具、药品或胶水。在测试的产品中，56% 的产品出现异常。在这 56% 中，有 30% 被认为是危险的。例如，当局指出，化妆品中含有欧盟禁止的危险物质。对于玩具，负责打击欺诈的警方指出玩具存在窒息、勒死、吞咽或过敏的风险。

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虚假评论、代发货和 DSA 合规性

DGCCRF 还解释说，它已经启动了一项追踪虚假评论今年夏天以来：自7月1日以来检查的128个站点中，有43个站点出现异常。其他行业，例如直销业务，仍然受到关注——对于专业人士来说，事实是，他们将自己局限于产品的营销和销售，将交付和库存管理委托给通常安装在国外的第三方。去年，竞争监管机构在其新闻稿中指出，在 215 个涉及直销业务的控制站点中，超过一半出现了异常情况。

最后，消费者主管部门强调，现在将监控电子商务平台对《数字服务法》（欧洲数字服务法规）的遵守情况。特别是，它将确保不使用深色图案。这些 ”旨在促使互联网用户做出他们不在场时不会做出的选择的演示文稿或功能» 现在被禁止DSA，自 8 月底以来已适用于超大型平台的文本像亚马逊一样。从明年二月起，所有其他公司都必须遵守这项欧洲法规。

在这些黑暗图案中——你肯定会认出一些——我们发现了紧急消息这会鼓励您快速购买，否则您可能会“错过”促销活动。您还会发现隐藏的订阅、预先选定的选项、取消订阅的障碍——必须浏览太多页面才能成功取消订阅。在您不知情的情况下装满的篮子也会被记录下来。根据语境11 月 23 日这个星期四，已经就这个问题发出了几项指示。如果您发现此类滥用行为，可以在平台上举报信号控制台。欺诈控制还发布了黑色星期五具体指南，以及一个建议页面以避免被骗在此期间。