这发生在埃里克·格内斯身上的不幸事件，Orange 向 Valenciennes 附近的一家咖啡馆老板索要近 46,000 欧元的每月移动互联网订阅费用，这似乎并不是一个孤立的案例。另一位 Orange 用户 Jean Spadaro 被要求支付 159,212 欧元，以购买一个月的 3G 密钥互联网服务。
他与运营商的纠纷已经持续了六个月，但媒体对埃里克·格尔内斯案件的报道也鼓励他向媒体讲述他的不幸经历。这是与编辑人员我'瓦朗谢纳观察家，谁透露了第一件事，他就去倾诉了他的不幸经历。
让·斯帕达罗 (Jean Spadaro) 是一名急诊医生，工作日住在蒙塔日 (Montargis)，周末则前往枫丹白露 (Fontainebleau)。为了能够在这两个地点连接到互联网，他于 2009 年 1 月订阅了 Orange 3G+ Business 套餐。
最初，他选择了每月 30 欧元的基本套餐。但他的外包装通讯导致他的账单飙升，4 月份达到 860 欧元。为了解决这个问题，5 月份他决定改用 62 欧元的无限报价。
Orange尚未通知客户
但是，就像 Eric Gernez 一样，该客户似乎也没有意识到无限的概念适用于连接时间，而不是交换的数据量。后者每月限制为 1 GB，任何额外的兆字节收费为 0.17 欧元。
他没想到在6月初就收到了159,212欧元的天文数字账单。«我还以为是个玩笑让·斯帕达罗 (Jean Spadaro) 向当地报纸宣称，尽管我已经非常频繁地使用互联网，但我仍然想知道怎么可能达到这样的数额！ ”。
在这里，Orange 的警报系统应该再次受到关注，该系统应该在消费者消费下滑时立即发出警告。
数十起案件逐渐为人所知
然而，运营商同意取消发票，向当事人发放 22,622 欧元和 136,529 欧元的积分。但吉恩·斯帕达罗告诉法新社，除了取消债务外，他还希望获得赔偿，因为他必须面临银行的拒绝费才能阻止自动扣款。
这两个案例绝非孤例。 Christophe Aupy-Fargues 是南特附近圣埃尔布兰 (Saint-Herblain) 一家保险经纪公司的经理，Orange 要求他每月支付 39,500 欧元的账单，以购买与 3G+ 密钥相关的无限制互联网订阅。
在媒体报道咖啡馆老板的事件后，其他顾客也向咖啡馆老板透露了自己的情况。后者向其吐露瓦朗谢纳观察家接到Orange订户的电话，大部分订户收到的发票金额在千欧元左右，特殊情况达到1万欧元，甚至4万欧元。
