促使互联网用户离开互联网服务提供商的并不是技术问题。但竞争的吸引力。这是终止信生成器第七次年度研究的结果有濑。该公司审查了 2013 年 1 月 1 日至 12 月 31 日期间通过其网站取消的 62,000 项订单。
只有 12.43% 的终止是由于技术问题
因有吸引力的竞争性商业报价而离开 ISP 的互联网用户在案例中占据领先地位，占 33.72%。然而这个数字却下降了6个百分点与2012年相比。只有 12.43% 的解约是由于技术事件造成的，而调动则占总数的 27%。
更有趣的是，模式的份额因运营商而异。因此，布伊格 19% 的终止是由于连接问题造成的，而 Numericable 则更多地受到搬迁的影响 (38%)。最后，看看顾客都去找谁是很有趣的。 Orange 用户倾向于迁移到 SFR，反之亦然，而来自 Bouygues 的用户则倾向于迁移到 Free。考虑到这些运营商的商业政策，这是一个合乎逻辑的结果。
另请阅读：
ISP：竞争的吸引力导致40%的终止2013年2月27日
