呼叫中心部门因生成AI的出现而动摇。机器人的声音越来越像人类范围和措辞一样，AI编译和反思文档山的能力使机器人可以用plombomb -plomb -aplomb -plomb -plomb -plomb -plomb -plomb -plomb -plomb -plomb -plomb -plombomb-即使有时他们会痛苦地爬行呢
ia Hacouille声音
chez传送性，我们已经注意到了这项技术：因此，在公司的几个活动中使用了生成AI，以形成新员工或转录质量控制的呼吁。但是社会也希望将其用于令人惊讶的使用。 “”当您在电话上有印度特工时，有时很难听到和理解“说彭博托马斯·麦肯布罗克（Thomas Mackenbrock），副董事总经理。
这就是为什么小组将使用SANA开发的技术来进行的。中和其印度员工的重音为零。再加上降低环境降噪系统，与这些说话者的讨论应“创造更大的接近度，提高客户满意度并减少平均治疗时间»。
显然，如果没有提出问题，该软件不会进行。可以将其视为对客户服务中心的威胁，就像在菲律宾一样，这是出色的英语说话者。在更文化的层面上，这种工具可以被视为对工人身份的攻击，并损害对话的真实性。
对于萨纳斯来说，这是减少与口音相关的歧视»。该公司开发的软件，传送性投资了1300万美元，可以减少印度和菲律宾的口音。它也正在针对其他地区进行优化。对于呼叫中心的巨人，AI已经是“无所不在托马斯·麦肯布罗克（Thomas Mackenbrock）说。但是，这补充说，建立链接，改善客户体验并增强品牌的臭名昭著，人类因素将仍然非常重要»。我们呼吸。
来源 ： 彭博
