“等了三个多月，订单还没到，我就要求退款（……）快一年了，钱和订单都没有。” '
“我一直在等待一台相机，但自 2006 年 11 月以来一直没有到货。现在我正在等待 1187 美元的退款？”自一月份以来。 '这些是您可以阅读的证词
Lesécracs.com 或 LeGuide.com 等网站介绍了在线商家 ATKDiscount，该网站提供折扣价格以换取较长的交货时间。决定对虚假广告和欺诈提出投诉。司法调查正在进行中
克雷泰伊镶木地板。经过多次联系，ATKDiscount 网站迄今为止尚未就此事发表评论。“去年二月，我们在杂志上发起了寻找目击者的活动。迄今为止，我们已收到 387 份证词。每天还有更多的人继续抵达。这是数量最多的
鉴于 ATKDiscount 是一家单人公司的规模，我们收到过的投诉，UFC-Que-Choisir Quimper 主席 Pascal Tonnerre 评论道，他负责反诈骗网络
LesArnarques.com 也有同样的故事，该网站在 2005 年 9 月记录了 ATKDiscount 的首次故障。如果我们考虑到这一点，这就是一个“壮举”。
该公司于同年一月在商事法院登记。
300 个未解决的争议，金额为 137,500 欧元
最初，在线商家会表现出善意，并解决一定数量的争议。但这些承诺很快就不再兑现。借口总是一样的：
“供应商的问题，电话交换机无法吸收所有投诉的问题，面对订单数量爆炸式增长而必须紧急培训的员工的问题（......）在我们的论坛上，我们
今天我们有 292 个未解决的争议，金额约为 137,500 欧元，消费者协会 LesArnaques.com 副主席 Franck Schouver 强调说，过程始终是一样的。由于看不到交货，顾客会取消订单并要求退款……但这几乎永远不会发生。而极少数获得报销的消费者则不会
完全。由于该网站不允许通过信用卡直接付款，只能通过 Paypal 付款，因此客户帐户无法重新记入。报销时，与
不寻常的延误，客户最常受到中介佣金费用的影响”，Franck Schouver 表示。UFC-Que-Choisir 建议受伤顾客向登记处向当地法官做出声明，当地法官负责处理高达 4,000 欧元的纠纷。' 这个程序的目的是
个人是理想的。消费者前往离家最近的法院并填写一份简单的表格。然后地方法院下令退还涉案款项
抱怨。 '不满意的客户还可以选择传统的投诉方式，该投诉的处理时间会更长，但可能会造成损失。
