« SFR*没有取消我的订单，并且继续向我收取费用，即使盒子被退回并且押金也被他们退还了””一位网友感叹道。“我的运营商已获得可移植性 (..) SFR 继续收取超过 50 欧元的费用”，被别人冒犯了。
这些证词是电信警察在他的平台上收集的我提醒阿尔塞普，当操作员出现问题时，每个人都可以提交报告。如果 Arcep 选择公开这些信息，那是因为它正在启动针对 SFR 的调查程序。许多互联网用户指责互联网服务提供商在他们转向竞争时继续向他们收费，这明显违反了固定号码可移植的框架。
请记住，更改 ISP 时，用户可以保留其固定电话号码。在这种情况下，新的运营商有责任终止他们之前的合同。这就是所谓的“一站式购物”。邮政和电子通信法第 L.36-11 条保证的一项规定。
阅读：SFR：“我们已准备好赢回订户”
SFR 位于 I Alert Arcep 报告的顶部
Arcep 发起的程序可持续六到九个月。在此期间之后，有必要看看它是否会对 SFR 产生威慑作用。否则，最高可处以营业额 3% 的罚款。
运营商可能已经宣布客户关系的新时代截至去年3月，这仍未转化为现实。 Arcep 今天发布了其 I Alert Arcep 平台第一年的结果，结果在很大程度上对 ISP 不利。在2017年10月17日至2018年10月17日收集的34,000个警报中，30%至35%涉及SFR，领先于Free（25%至30%）、Bouygues Telecom（20%至25%）和Orange（15%至20%）。
* 01net.com 由 NextRadioTV 的子公司发行，该子公司由 SFR Médias 持有 49% 的股份。
