SMS 的一只脚已踏入坟墓。越来越多的用户更喜欢通过即时消息进行交流，例如 WhatsApp。各品牌纷纷效仿其客户，放弃传统的短信。这一重大变化并不能让运营商满意，他们可能会在未来几年损失数十亿美元。
英国市场研究公司 Juniper Research 的一项新研究重点关注短信逐渐消失。三十多年前发送的传统短信服务确实正在消亡。如今，用户大多更喜欢通过即时消息进行交流，例如 WhatsApp、iMessage 或 Facebook Messenger。
电信监管机构 Arcep 透露，去年法国人仅发送了 1100 亿条短信，下降了 7.5%。咨询公司 BearingPoint 表示，到 2022 年，全球发送的短信数量将不会超过 5 万亿条……而 2012 年为 8 万亿条。
品牌间短信的衰落
不仅仅是用户大量放弃短信。根据 Juniper Research 的研究，该研究在五年内覆盖了 60 个国家，公司也越来越多地避免使用短信为了即时通讯应用程序的利益。专业人士现在更喜欢使用 WhatsApp 等与客户沟通。
到 2023 年，实际上可以通过 WhatsApp 或 Messenger 与品牌进行交流。通过消息传递，您可以轻松预订服务，例如飞机航班、餐厅座位或获取订单确认信息。例如，您可以按照交付包裹的所有步骤进行操作，甚至可以接收双因素身份验证码。
根据瞻博网络研究报告，企业已不再使用短信，因为“短信网络质量下降”，受到骗子和海盗的困扰。事实上，我们观察到增加短信诈骗， 作为著名的包裹递送骗局。与此同时，运营商也纷纷提高了商家的价格“在需求放缓的背景下”，这加速了品牌习惯的改变。
损失三十亿美元
然而，直到现在，电话运营商仍然能够通过向专业人士提供套餐来维持生计。 Orange、SFR、Bouygues Télécom 和 Free Mobile 等运营商将与消息服务展开激烈竞争被剥夺部分收入在不久的将来。根据Juniper Research的计算，运营商将不得不告别30亿美元的收入。
显然，短信的衰落将自动使即时通讯应用受益。到 2028 年，他们的全球用户数量将从 3.8 亿增加到 50 亿。此外，品牌将花费越来越多的资金与大量使用 WhatsApp 和其他工具的客户进行沟通。五年内，公司每年在全球的支出将达到 26 亿美元，而 2023 年将达到 7.9 亿美元。
根据记录，第一条短信于 1992 年 12 月 3 日发送。程序员尼尔·帕普沃斯 (Neil Papworth) 向英国运营商沃达丰 (Vodafone) 首席执行官理查德·贾维斯 (Richard Jarvis) 发送了第一条“短信服务”，祝他“圣诞快乐”。进步。这一历史性的消息是通过计算机传输的。几年后，著名的短信就风靡全球。在法国，直到 1997 年它才开始流行，然后变得必不可少……并最终被淘汰。
来源 ： 杜松研究公司
