就我们目前正在经历的情况来看，数字化转型不仅仅是一个时尚的抽象概念：它甚至正在成为现实。但即使不谈论健康危机及其所涉及的交易所“数字化”，数据或人工智能等技术的使用也可以以比我们想象的更具体的方式彻底改变中小企业的活动。云不仅仅是降低成本的一种简单的陈词滥调。可以说，与许多情况一样，我们正处于一个必须通过具体化来推动数字化转型理念的时期。借助人工智能和数据，将有时模糊的需求转变为服务和产品创新的手段。这种方法完全符合法国中小企业的精神：小型企业的 DNA 中就有创新、转型以发展业务的理念。如果没有具体的例子，数字化转型可能会显得雄心勃勃且难以实现。然而，有很多中小企业能够通过人工智能或物联网整合数字化的具体应用，以促进其活动，使其更加高效，对客户更有用。
数字反馈环：永久转型的引擎
“数据”和“人工智能”是实现数字化转型的两个关键词，有些人可能认为这两个关键词很神奇。事实上，这并不是一个进行转型的问题，而是一个一旦完成就可以留下的优化步骤，而是启动一个永久的、不断发展的过程，微软称之为数字反馈循环。在此建模中，数据和人工智能处于循环的核心，可以作用于四大支柱：客户参与、员工设备、流程优化和产品转型。
正是在这最后一个支柱上，中小企业将真正能够利用数字技术来创建创新服务，利用数据为客户创造价值。因此，数字技术不是一种必要的约束，相反，它将成为活动的驱动力，使捕获数据进行分析、为客户提供服务或实现交互成为可能。
应区分两种类型的数据。第一类，“构建”数据，汇集了公司可以通过档案（纸张、照片等）、电子邮件、视频内容等收集的所有数据。可以收集和分析这些数据以做出决策。 。
我们区分网站、应用程序或物联网收集的“构建”数据和“运行”数据。后者在该数字反馈环路模型中是最重要的，因为它们是永久生成的并为环路提供反馈。正是从这一代数据中，人工智能将发挥其作用。
人工智能首先使得获取大量数据并对其进行学习成为可能。然后她可以理解这些材料并解释它以得出结论。最后，人工智能可以通过语音查询或聊天机器人等自然语言界面在用户交互中发挥至关重要的作用。我们知道人工智能的吸引力在于其自动化能力。人工智能可以分析数据以帮助决策。它还可以利用其视觉功能：在工业中，它可用于检测物体、人员，例如在建筑工地上，以防止事故发生；或在医学上，用于识别疾病。对于中小企业来说，特别是在产品创建部分，这是一个开发创新服务的机会，而无需求助于大量数据科学家。
数字化转型：勇于尝试的公司的成功
为了证明数字化转型是一种可访问并适用于所有类型企业的创新载体，Bucher Vaslin 在一个远离数字化的先验领域提供了一个非常有说服力的例子：葡萄酒！ Bucher Vaslin 专门生产将葡萄转化为葡萄酒的设备。通过物联网和 Azure 云的集成，Bucher Vaslin 可以为其酿酒客户提供移动应用程序，以远程监控其生产，并在出现问题时收到警报。通过与 Microsoft 合作伙伴 AIS Service et Equipement Informatique 的合作，Bucher Vaslin 能够将已经提供大量流量、压力或温度数据的设备连接到 Microsoft Azure 云，并对其进行处理，为使用该系统的葡萄种植者提供易于理解的信息。 Winect 应用程序。对于 Bucher Vaslin 数字服务项目经理 Adrien Sarran 来说，成功是显而易见的：“反馈完全是积极的。客户不再需要在周末或晚上出差来监控他们的生产。他们真正获得了内心的平静。
Capsule Technologie 提供了另一个例子，在健康领域，医疗设备可以在患者床边收集医疗数据。 “当我们在 1997 年创建 Capsule 时，我们有很多未连接的医疗设备，获取数据的唯一方法就是手动复制。越来越多的医院来找我们连接设备并使这一过程自动化””，胶囊研究和总体开发副总裁 Frédéric Darguesse 解释道。如今，Capsule 的解决方案与患者床边的平板电脑（在本地执行治疗）、部署在机构内的服务器以及最终的 100% SAAS 分析解决方案配合使用。对于弗雷德里克·达盖斯来说，“关键是能够在 IS 的不同医院部门内以及医院外的地理位置上对数据进行划分。”
如何开始？
开展数字化转型需要提出正确的问题。为了数字化而数字化是没有意义的：首先是将这种潜在的转型与其商业模式和使命联系起来的问题。例如，Bucher Vaslin 的案例始于一个简单的愿望：提供一种让其设备的客户安心的服务。数字化转型不一定是雄心勃勃、宏大的事情，甚至可以从非常简单的事情开始，一步步进行。例如，使用物联网系统为一项简单任务提供解决方案，然后可以进行数据分析、自动化等。关键是了解您的生态系统并分析其DNA。为了给您提供现有解决方案的想法，您可以咨询应用程序源 (microsoft.com)，微软Azure市场。欲了解更多信息，我们的销售人员也随时为您服务。
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