是否有一天可以轻松修复您的手机无需倾家荡产？这个周末出现的问题是“全国维修日»，在通过《公约》几个月后，也在我们境外组织了一项活动欧洲法律旨在方便电子产品的维修。对于“欧洲修复权”这个由 170 个欧洲组织组成的联盟，汇集了协会、修复商、该行业的公司和活动人士，欧洲体系中仍有许多空白需要填补，以便修复权在旧的国家中生效。大陆。
10 月 15 日星期二，该联盟组织了一次网络研讨会，欧盟委员会的代表参加了会议。他们的目标是盘点欧洲尚待完成的工作，让消费者能够获得维修服务。而现在，有权决定消费者何时何地放弃产品（购买新产品，编者注），（权利）以合理的价格获得（……）所有备件（……）”Restart Project 的 Ugo Vallauri 总结道，这远未成为现实。Restart Project 是一家鼓励并帮助个人跨海峡维修电子设备的公司。
96%的电子产品不在维修指令范围内
欧盟司法专员迪迪埃·雷德尔斯 (Didier Reynders) 在活动开始时发表讲话，他回忆道，近年来，欧洲法律一直在寻求便利赔偿。欧盟已通过：
- 关于修理权的指令，
- 生态设计法规，
- 对电池的监管。
然而，尽管有这些文字，欧洲人常常很难修复他们使用的电子产品。往往是因为有“产品没有真正的可修复性» 有问题。有时不可能打开设备来更换有缺陷的部件，或者在“”找到或购买合理的价格» 备件，Restart Project 的 Ugo Vallauri 强调道。
因为如果确实有一个去年四月通过的修复权指令意大利研究人员补充道，近 96% 的常见电子产品将被排除在外。这项新法规规定智能手机和平板电脑制造商有义务“提供维修服务快速且经济高效并告知消费者他们在这方面的权利”。后者还必须“以合理的价格提供维修所需的产品» 他们的设备。这意味着“备件、更换» 应该是可及的，包括经济上的。
然而，该指令仅涵盖智能手机和平板电脑,而不是电脑、笔记本电脑、打印机扫描仪、电池、充电器、适配器、电脑配件、游戏机、相机”不计”家用机器人、小型和大型家用电器、手表、吸尘器等。»，列出了 Ugo Vallauri……也就是说，我们日常使用的一千零一种电子产品中的很大一部分。
司法专员则回顾说，欧洲执行官正在“已经在第一个授权法案中，该法案将在指令中添加新产品”。 “我们还从事打印机和计算机方面的工作”，他补充道。
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更换零件价格问题
但对于 iFixit 的 Thomas Opsomer 来说，这家公司自称“一个在线社区，人们可以互相帮助解决各种问题”，首先是备件（更换件）的价格造成了问题。他认为，制造商将维持过高的价格，对此应采取行动。 “S如果你的电视摔倒了，屏幕破裂了，更换它需要花费 432 欧元，而一台电视只需 350 欧元。 “不用说，这种修复永远不会发生，”他补充道。
维修指令要求某些产品的制造商为其更换零件提供合理的价格。但在实践中，欧盟司法专员迪迪埃·雷德尔斯 (Didier Reynders) 承认，这条规则是“很难申请»。 «鉴于产品的多样性，解释或实施并不容易。因此，我们必须制定指导方针，以便（……）更准确地定义我们所说的“合理价格”»。
“此时，如果你想主张维修权，就必须将制造商告上法庭”
«那么此时，作为消费者，如果你想维护自己的维修权，就必须将制造商告上法庭，并在法官面前争论合理的价格是多少。», estime Thomas Opsomer d'iFixit。 «这显然不是消费者的选择。由于缺乏定义，本文仍然是一纸空文。»，他铲球。
另一个问题是：从 2025 年开始，生态设计法规要求制造商在公共网站上标明备件价格。如果这项措施受到欢迎，那只是象征性的——制造商不需要保持这个价格。 “因此，您可能会认为（备件）零件很便宜而购买产品，但当您需要零件时，它可能会非常昂贵»，托马斯·奥普索默解释道。
在法国，可修复性指数由2020年法律考虑到备件的价格，但它将被欧洲可修复性指数所取代，而欧洲可修复性指数……并没有这样做。然而，委员会不得认为“零部件价格的波动是不可避免的。我们要求具体的标准或指南来确定价格是否合理，我们要求备件的价格稳定性要求»，托马斯·奥索默恳求道。
«一定数量的研究已经表明，合理的价格不能超过新产品价格的30%。如果更换零件或完整维修的成本超过此值，人们就不会维修，而是更换产品»，请注意克里斯蒂娜·加纳皮尼（Cristina Ganapini），《修复欧洲权利》。
制造商的维修限制
注意到的另一个问题是：该指令禁止制造商“对维修实行不合理的限制”，但没有准确定义这种限制是什么。苹果当前的维修政策（苹果品牌以安全要求为依据）是其中的一部分吗？去年四月，时任赔偿指令报告员的德国欧洲议会议员雷内·雷帕西 (René Repasi) 在新闻发布会上解释道：
« s如果今天的独立维修人员使用自己的工具而不是 Apple 工具打开 iPhone，或者如果他不使用原装零件，则消费者将失去 Apple 的保证。某些应用程序将不再工作。修复权指令通常会禁止这种类型的屏障。，除非苹果证明“绝对有必要维持这一壁垒以保护其知识产权。
对于欧盟司法专员来说，欧盟必须“尝试更好地定义这意味着什么»，这种不合理的限制。 “制造商是否可以对产品的维修施加某些限制，基于安全考虑，不能对所有产品都以同样的方式解决»，他补充道。
还提到了欧洲维修系统的其他缺点，例如操作系统更新，其中一些更新会在用户无法请求延期的情况下停止 - 这一问题目前在现有立法中不会考虑在内。如果欧洲已经迈出了“第一步”，那么要想使产品能够尽可能长久地使用，通往轻松便捷的维修之路似乎仍然很漫长。
