Airbnb如何保護客戶？

自成立以來的過去12年，Airbnb隨著網絡精通的旅行者希望與傳統酒店提供的更具冒險精神和負擔得起的住宿方式一樣，人們爆炸了。 Airbnb為任何希望出租房屋的人提供了潛在的收入來源。

但是，該服務具有相當多的關注點。旅行者及其主人都可能擔心與完全陌生人分享自己的生活空間。因此，如果您考慮以任何身份使用Airbnb，則這裡是流行預訂服務提供的一些安全功能。

首先，所有準主人都必須與市政府核對，以確保他們甚至可以在Airbnb上列出財產。

即使截至2020年12月，Airbnb擁有超過400萬個國家和地區的寄主，但您的公寓“酒店”可能會違反租金，分區或特定城市的商業法。

世界各地的幾個城市徵收酒店稅和蒙特利爾的某些行政區甚至需要營業執照來操作Airbnb住宿。該公司正在積極遊說，法律一直在改變，因此在出租或上市之前檢查當地法律。越來越多的城鎮對Airbnb租金有嚴格的規定。

主機的保護

在法律障礙之後，有一個問題，即在讓陌生人進入家園時確保主人的安全。這是一個有效的關注點，因為Airbnb遭到了盜竊或搶劫案件。

首先，主持人應在預訂住宿之前要求旅行者的驗證ID。根據Airbnb的說法，這意味著政府簽發的ID（駕駛執照或護照）的照片，將Airbnb帳戶連接到旅行者的Facebook，Google或LinkedIn個人資料，並上傳了帶有電話號碼和電子郵件地址的個人資料照片。

旅行者在逗留期間也可能會損害房屋的可能性，如果旅行者在住在家中受傷，則法律後果。

Airbnb試圖通過其主機保護計劃來解決這些問題，在其損壞和傷害索賠的情況下，主機的覆蓋量高達100萬美元。但是，主機保護帶有警告。

保護旅行者

儘管Airbnb沒有復制旅行者保險的保護，但它有某些規定，以確保客人的安全和滿意度。由於主持人的質量是基於他們的評論，因此鼓勵客人只與高度推薦的提供商進行預訂。

預訂住宿後，Airbnb提供24/7客戶服務解決任何爭議的行，並將提供退款，如果滿足以下三個類別之一：（1）主機在辦理登機手續前不久取消預訂，或者未能提供對已預定的清單的訪問權限，（2）已預定的列表陳述錯誤或缺乏所承諾的或（3）列表通常不干淨或所描述的列表。第二和第三點進一步擴展到Airbnb退款政策：

• 清單缺乏便利在列表的描述或照片中承諾。
• 清單的房間類型不是預訂的。
• 清單中的臥室或浴室數量與預訂的內容不符。
• 列表本身或其位置不是預訂的。
• 除非主機清楚地說沒有提供亞麻布或在其提供的便利設施中未包含必需品，否則該清單沒有可供預訂中的所有客人提供乾淨的床上用品或毛巾。
• 列表不衛生，不安全或對客人的健康有害。
• 清單中有一種動物在預訂之前沒有披露。

底線

隨著Airbnb繼續受歡迎程度，它已成為旅行者越來越可行的住宿來源，並為寄主提供了額外的收入。

但是，潛在的主人和旅行者應謹慎行事，尤其是在潛在的法律問題方面。