如何使用社會保障的重新設計網站

社會保障局（SSA）通過改進的自助服務功能重新設計了其網站，該機構希望這些功能使更多的人能夠避開電話和辦公室訪問，以便代表可以專注於最需要親自幫助的人。

我們進行了網站的測試驅動器，以洞悉其工作原理以及可以更改的內容。

關鍵要點

經過重新設計的社會保障局（SSA）網站代表了該機構在線形象的廣泛重製。
該網站旨在對用戶友好，並直接訪問他們最需要完成的任務類型。
該組織很簡單，只有兩個主要信息塊涵蓋準備和申請福利並在創建帳戶後管理您的福利。
單擊主頁上的鏈接會導致有關任務的特定信息以及完成任務的其他鏈接。
社會保障希望大多數人會在網站上找到所需的信息，使代表們將手機和麵對面的互動集中在需要特殊處理的人身上。

用戶友好的接口

根據宣布升級的新聞稿，重新設計旨在為客戶所需的任務提供清晰的途徑。 SSA.GOV的許多最有訪問的部分都已進行了重新處理，現在與該機構所說的更具用戶友好，基於任務的方法相處。

每年有超過1.8億人訪問ssa.gov，使其成為該機構最重要的公共互動工具之一。

網站的工作方式

主頁（https://www.ssa.gov/）已重新設計以關注人們聯繫該機構的最常見原因。在頁面頂部，標題“確保今天和明天”下方的兩個大塊鏈接之一將訪問者引導到三個主題領域：準備好福利，申請和後續申請後進行申請。第二個塊標題為“管理福利和信息”，其中包括指向訪問ssa.gov經常需要的任務的鏈接。

將這些任務放在主頁上，並直接鏈接到詳細信息，使訪問者更容易找到所需的東西，避免了他們不需要的東西。這是一個很大的優勢。這就是一切分解的方式。

確保今天和明天
準備	申請	申請後
檢查資格是否有利	申請福利	檢查申請或上訴狀態
獲取福利估算	註冊Medicare	對決定提出上訴
退休計劃	申請SSI

準備

檢查資格是否有利包括10分鐘的問卷，該問卷為您提供基本閱讀資格退休，殘疾，配偶/倖存者或低收入福利。不幸的是，第一份問卷之後的任務通常不包括對要完成多長時間的估計，這是可以改進的。
獲取福利估算讓您估算您的每月福利（如果適用的話）。
退休計劃提供有關註冊的信息Medicare，，，，退休時工作，，，，何時申請，還有更多。

申請

申請福利使用一個自我指導的清單，您可以在退休，家庭中進行選擇殘疾，或者倖存者好處。當您單擊某種福利類型時，您會直接使用解釋如何申請的頁面。

註冊Medicare帶您來解釋此程序，列出其他申請方法，並提供了指向申請過程的鏈接啟動一個應用程序。
申請SSI提供了指向補充安全收入應用程序（SSI）的鏈接。

重要的

使用後箭頭小心。如果您改變了要申請的福利類型的想法，請單擊頁面頂部附近的“編輯答案”，將帶您進入福利選擇列表。但是，如果您單擊後箭頭，您將一路返回主頁。這在頁面上尚不清楚，可能會引起混亂，特別是對於那些自然單擊該箭頭以返回上一頁的人。

申請後

檢查申請或上訴狀態讓您登錄我的社會保障帳戶（申請福利時創建）並檢查申請的狀態或決定的上訴。
上訴申請決定鏈接指示和文書工作，如果您不同意對福利申請的決定，無論是退休，殘疾，倖存者還是低收入。

第二個標題為“管理福利和信息”的塊列出了四個字幕下的任務，如下所示：

管理福利和信息
文件	數字和卡
獲取福利驗證信	更換卡
獲取稅收表（1099/1042S）	首次請求號碼
	報告被盜的號碼
支付	記錄
更新直接存款	更改名稱
償還超額付費的好處	更新聯繫信息
要求扣稅	更新生日不正確
查看福利付款時間表	更新性別識別
	報告死亡

文件

獲取福利驗證信讓您登錄我的社會保障帳戶，並檢索貸款申請或住房援助所需的福利收入的驗證。
獲取稅收表（1099/1042S）指示您轉到您需要下載的表格在您的年度納稅申報表中報告社會保障收入。

數字和卡

更換卡讓您可以在線申請替代社會保險卡，該卡將通過郵件發送給您。這很容易完成 - 大優勢。

快速事實

社會保障建議丟失卡並不一定意味著您需要替換。在大多數情況下，了解您的社會安全號碼就足夠了。

首次請求號碼實際上是一個涵蓋替換丟失，被盜或損壞的卡的全部類別；更新或糾正個人信息；或請求a社會保險號首次。單擊“開始”並回答問題以開始過程。
報告被盜的號碼由於上面的標題包括“替換被盜卡片。 ”這不是這種情況報告您被盜的卡聯邦貿易委員會（FTC）因此，它可以處理損失作為潛在的身份盜用。

支付

更新直接存款允許您更改有關銀行帳戶的信息，以便社會保障可以毫不拖延地存放您的每月福利支票。
償還超額付費的好處回答這個問題：“如果社會保障寄給我太多，我可以保留嗎？”劇透：答案是“不。”此鏈接使您可以安排返回任何付款，這通常會發生這種情況，因為您沒有共享有關狀態變化的信息，例如工作能力或婚姻狀況。

警告

請注意，社會保障不會致電或發短信給您。例如，它將通知您通過信件和聲明您有30天的安排償還付款。如果您接到電話或文字“從社會保障中”，那是一個試圖騙您的人。

要求扣稅如果您的合併收入（佔福利金額的50％加上其他收入）超過$ 25,000/年提交，則支付聯邦所得稅的福利，或者共同提交$ 32,000。您可以選擇支付國稅局（IRS）直接或從您的福利支付中扣除稅款。
查看福利付款時間表提供了一種查看過去和即將付款的方法，什麼時候期待他們。

提示

您每個月獲得福利的日期取決於您的生日和獲得的福利類型。

記錄

更改名稱當您的名字更改時，讓您可以在線更新記錄，而無需長時間的等待電話，然後在某些情況下訪問社會保障辦公室。要查看您是否有資格並節省時間，請在線開始搜索。本節（儘管它是指通常需要去SSA辦公室旅行的任務），但也做好了為您準備訪問的好工作，從而節省了您浪費的時間或返回訪問。
更新聯繫信息在大多數情況下，可以在線更新電子郵件地址，郵寄地址或電話號碼。在某些情況下，您可能必須致電社會保障辦公室來完成該過程。
更新生日不正確提供有關訪問當地社會保障辦公室以更新或正確的出行日期信息時需要擁有的信息的信息，您必須親自做這件事。這本質上是申請新的社會保險卡的一種版本（請參見上文）。
更新性別識別表示通常需要訪問社會保障辦公室的另一種情況。該鏈接會導致信息，可幫助您準備訪問或通過郵件或電話聯繫社會保障。