能力管理：業務和策略的定義

什麼是容量管理？

能力管理是指確保業務最大化其潛在活動和生產產出的行為，始終在所有條件下。業務的能力衡量公司在給定時間段內可以實現，生產或銷售多少公司。考慮以下示例：

• 呼叫中心每周可以進行7,000個電話。
• 咖啡館每天可以沖泡800杯咖啡。
• 汽車生產線每月可以組裝250輛卡車。
• 汽車服務中心每小時可以參加40個客戶。
• 一家餐廳的座位能力可容納100位食客。

了解能力管理

由於由於條件變化或外部影響而導致容量可能會發生變化，包括季節性需求，行業變化和意外的宏觀經濟事件 - 公司必須保持足夠的靈活性，以不斷以具有成本效益的方式達到期望。例如，原材料資源可能需要調整，具體取決於需求和企業當前的庫存。

實施能力管理可能需要加班，外包業務運營，購買其他設備以及租賃或出售商業物業。

執行能力管理不佳的公司可能會因未實現的訂單，客戶流失和市場份額減少而造成的收入減少。因此，一家推出具有積極營銷活動的創新新產品的公司必須相應地計劃突然的需求激增。無法及時補充零售合作夥伴的庫存對企業不利。

因此，企業在嘗試以能力生產的同時最小化生產成本時面臨固有的挑戰。例如，一家公司可能缺少進行足夠的必要時間和人員質量控制檢查其產品或服務。此外，由於過度使用，機械可能會崩潰，如果努力推動，員工可能會遭受壓力，疲勞和士氣減弱。

空間管理

容量管理還意味著計算一定時間段內實際使用的空間容量的比例。考慮一家以最大容量運營的公司，該公司在辦公大樓的三層樓中設有500名員工。如果那家公司縮小尺寸通過將員工人數減少到300，然後將以60％的容量運行（300 /500 = 60％）。但是，鑑於其40％的辦公空間未使用，該公司的支出比以前更多。

因此，該公司可能決定將其勞動力資源分配給兩層，並停止租賃未使用的地板，以減少支出租，保險和公用事業成本與空白空間相關。