什麼是暗示性銷售(銷售銷售)?
暗示性銷售(也稱為附加銷售或銷售銷售)是一種銷售技術,員工要求客戶是否想包括額外的購買或推薦適合客戶的產品。暗示性銷售用於增加客戶的購買額和業務收入。
關鍵要點
- 暗示性銷售或銷售銷售是在將其他物品或服務提供給主要產品或服務的買家時。
- 暗示性銷售的例子包括家用電器或電子產品賣方提供的延長保修。
- UPSOLS項目通常比主要購買的價值較低,但旨在增加客戶保留率。
了解暗示性銷售(銷售銷售)
該技術背後的想法是,與潛在的額外收入相比,它需要邊際努力。這是因為已經完成了購買者購買(通常被視為最困難的部分)。買家犯下後,額外銷售那是原始購買的一小部分。
附加銷售的典型示例是擴展的保證由家用電器的賣家(例如冰箱和洗衣機)以及電子產品提供。汽車經銷商的銷售員還通過建議或說服買家坐在辦公桌前,買家對汽車的滿意度更加滿意,從而產生了重大的附加銷售。
一旦買家承諾購買基本型號,就可以增加選項(皮革裝飾內部,高級立體聲系統,加熱座椅,天窗等),可以大大提高最終購買價格。
暗示性銷售的示例(銷售銷售)
暗示性銷售可以根據業務類別採用多種形式。在一家零售店,員工可以建議配件搭配一件服裝,例如圍巾和手套,穿著新外套。在餐廳的環境中,服務員可以指出配菜以補充顧客下令的主菜。
同樣,在提供食物的酒吧,調酒師可能會建議開胃菜陪伴被訂購的飲料,反之亦然。調酒師也可能建議高端價格較高的品牌與讚助人訂購的類型相當的飲料。
這種銷售技術可以很容易地在汽車銷售行業中找到。銷售人員在確保客戶購買車輛的承諾後,可能會提出添加諸如延長保修和路邊服務之類的補品。
根據品牌和型號,他們可能還建議在汽車的基本模型之外包含更多功能。這可能包括購買帶有更高級音頻設備的車輛,將駕駛員手機連接到車輛儀表板的通信套件,後視攝像頭,更強大的發動機或座椅保暖器。與他們所考慮的原始模型相比,他們可能還試圖說服他們升級到包括此類功能和其他價格的不同模型。
無論是通過代理商還是在線平台完成的旅行計劃,都可以具有暗示性的銷售。通常,旅行布克將獲得有關住宿和機票的包裝交易的建議,旅行保險,以及目的地的地面運輸,以及在旅途中進行預訂和其他網站的建議。對於反復發生的事件,可以為旅行者提供特殊費率,以提前預訂第二年的同一次旅行。
什麼是暗示性的銷售技術?
暗示性的銷售技術包括推薦免費物品,提供產品捆綁包,購買保修或保險,在銷售點告知新產品到達,並為忠誠度計劃提供會員資格。
暗示性銷售的好例子是什麼?
暗示性銷售的一個很好的例子是試圖出售保修。例如,如果客戶購買新的洗衣機,則可以提供三年的保修,額外50美元。
暗示性銷售時必須避免什麼?
當暗示性銷售時,最好避免向客戶施加壓力。客戶不喜歡感到壓力。如果您迅速跳入銷售推銷並開始銷售,則可以將客戶拒之門外。最好花時間與客戶交談,看看他們的需求是什麼,然後根據這些信息出售。
底線
暗示性銷售的目的是從銷售中進一步增加企業的收入。它的目的是讓客戶花更多的錢,雖然可以被視為謹慎,但有時可能會幫助客戶,例如購買產品保修。富有啟發性的銷售試圖利用客戶已經決定購買商品或服務的事實,因此可能願意花更多的錢。