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曾經在自助結賬亭被要求給小費嗎？它確實發生了，而且這可能不是您收到的最意想不到的請求。

今天的美國人認為他們應該據皮尤研究中心稱，這種現像有時被稱為“通貨膨脹”，而且數量還在不斷增加。我自己就見過這樣的情況，餐館經常把“建議的”小費百分比——稅後金額，而不是許多人長期以來習慣的稅前水平——放在賬單底部。

這絕對不只是我一個人。位於德克薩斯州布萊恩的拉薩爾酒店 (LaSalle Hotel) 是萬豪國際集團 (Marriott International) 的一部分 (據旅遊網站稱，Tribute Portfolio 向客人發放了一個二維碼，以便為辦理入住的人留下小費從機翼觀看。（萬豪未回應投資百科的當我向不同的朋友和家人提到這個問題時，他們提供了這樣的故事：

• 音樂會上金屬探測器旁邊放著一個小費罐。 （換句話說，“把你口袋裡的所有零錢都拿出來……然後交給我。”）
• 在一家酒店享用 100 美元的自助餐，另加 20% 的小費，然後在支票上附上額外的小費。
• 一名拼車司機接受了一次行程，然後取消了行程，並且仍然詢問潛在旅行者是否要給小費。

就其本身而言，這些實例中的任何一個都可能有合理的解釋。 （例如，拼車請求可能已經自動化。）不過，總的來說，美國人感覺他們受到的打擊更多了——而且為了比以往任何時候都更多。有些人會情不自禁地註意到，儘管其他人可能會對許多請求不眨眼。

“我懷疑大多數人在看到這些屏幕時都會認為這一定是新常態，”康奈爾大學諾蘭酒店管理學院服務營銷邁克爾·D·約翰遜和家庭教授邁克爾·林恩 (Michael Lynn) 說。 “他們看不到其他人的行為。”

“人們越來越想給小費”

旅行專家加里·萊夫（Gary Leff）表示，從機翼觀看自 COVID-19 大流行以來，這個問題變得更加嚴重。

萊夫說：“在疫情期間，小費要求確實激增，因為勞動力短缺導致工資上漲，雇主不得不尋求補償，而且服務人員在疫情期間繼續擔任面向客戶的角色（特別是對於那些在自己的工作中沒有面臨同樣要求的客戶），他們傾向於正確行事。” “小費一度成為一種商業策略，並且在文化上更容易被接受，但也走向了一些真正的極端。”

他說，去年當他試圖在機場零售店購買一瓶水時，自助結賬機不會讓他完成交易，除非他給的小費超過 0 美元。 “一旦金額更改為 0.01 美元，就允許付款，”他寫道。

然而，林恩表示，情況似乎可能會發生變化。 “大多數人不會（在自助結賬機上給小費），而且永遠不會，”他說。 “這裡發生的部分原因是後疫情時代的環境。現在（企業主）知道存在疲勞。”

“我只是認為這種情況不會繼續下去，”林恩說。 “它會回滾。”