巴克萊的財富投資管理已經實施了細微差別在其呼叫中心中語音生物識別系統，以快速驗證其電話銀行客戶。
在Computerweekly.com中報告，銀行使用的特定係統稱為FreeSpeech，是一個4.5億美元的項目的一部分，旨在全面改善客戶服務。自實施以來，細微差別表明該解決方案已被廣泛採用。
根據該報告，該系統始終在運行和聆聽用戶的聲音。詢問客戶是否要註冊，以及是否選擇加入系統，他們的信息將存儲。如果他們選擇退出，他們的語音打印將被丟棄。在後端，系統給代理商提供了信心評級，以指示另一端的人是將語音打印存儲在系統中還是冒名頂替者的客戶。
先前在Biometricupdate.com上進行了報導，巴克萊財富和投資管理的馬特·斯莫特曼（Matt Smallman語音生物識別會議2013年5月8日至9日在舊金山的Fairmont Hotel。
Smallman領導客戶體驗策略和變革團隊在巴克萊的財富和投資管理方面。 2012年，他成為在服務中心實施細微差別系統的團隊的一員。
羅森·金（Rawlson King）在最近的Biometricupdate研究報告中斷言，移動設備將推動銀行採用語音生物識別技術。
正如我們報導的去年，澳大利亞國民銀行（NAB）還選擇使用語音識別來對其客戶的生物識別驗證，而不是指紋識別，因為據報導，該技術認為該技術更加安全和可靠。
