這是Tascent副總裁銷售和營銷的Joey Pritikin的來賓帖子。
在機場顯示您的ID是一回事。但是用你的眼睛作為護照？這可能是一步。然而，虹膜掃描和其他形式的生物識別技術很快將成為世界各地機場的常見景點。
全世界的機場正在安裝生物識別技術來簡化旅行者之旅，從飛機入口大門到行李接送。澳大利亞政府計劃用生物識別技術使其機場現代化，以便國際旅行者可以通過海關拉鍊，就好像他們乘坐了國內飛行一樣。艾里斯（Iris）掃描已經在倫敦的蓋特威克機場（Gatwick Airport）使用，在那裡，旅行者能夠在使用生物識別驗證的登機航班之前以及迪拜國際（Dubai International）進行自我註冊並確認身份。
生物識別識別比基於紙張的ID具有許多優勢。它更快，更準確，更方便。您可能會失去登機牌，但您永遠不會失去眼睛。
但是生物識別技術仍然不熟悉。任何不熟悉的事情都會引起壓力，旅行足夠壓力。
設計新技術有一種正確和錯誤的方法。錯誤的方式專注於功能。正確的方式專注於人類的經驗。機場，政府和生物識別技術開發人員不僅需要考慮這些新系統的運作方式，而且還需要考慮旅行者如何遇到它們並對它們做出反應。
排隊時間
站在機場排隊是每個人最不喜歡的航空旅行部分。它團結了每個年齡和國籍的旅行者。任何生物識別項目的基線目標都應減少其等待時間，同時保持安全性或提高安全性。旅行者通過安全性越快，感覺越好。在迪拜國際安裝新的生物識別系統之前，大多數旅行者的移民處理時間平均為47分鐘。借助其新的智能門系統，大多數旅行者可以在不到一分鐘的時間內通過移民。
什麼是生物識別技術，即使不是個人？
當您的身體是您的身份證時，身份驗證會感覺很好。如果該系統無法正常運行，那麼人們擔心它們可能會出現問題，這是很自然的。借助生物識別技術，以人為本的設計不僅僅是讓人們穿過大門。這是關於使他們對整個體驗感到滿意。
恐懼因素
面對現實吧，旅行壓力很大。生物識別技術不應使它更加如此。該技術應迅速運行，看起來很受歡迎。
以虹膜識別為例：旅行者應該能夠站在舒適的距離上，而不是將面孔壓在某些太空時代的設備上。尺寸確實也不重要 - 對於短而高的人來說，它應該同樣效果。它應該迅速掃描。等待技術處理信息是非常壓力的 - 無論是等待行李通過X射線檢查還是檢查生物識別技術。最後，儘管這似乎很明顯，但任何設計都不應該令人生畏。
易用性是關鍵
引入新技術通常可能需要大量的培訓時間和金錢 - 許多組織負擔不起的事情，或者在出現問題之前根本不認為必要。但是在繁忙的機場，當出現問題時，溫度迅速升高。不僅如此，難以使用的系統更容易出錯。正如我們所看到的，錯誤使人們感到不安，好像他們有問題。易用性不僅是為了機場的利益；這也適合旅行者。
第一印像很重要
旅遊業是巨額資金，各國渴望看到這些旅遊美元湧入。毫無疑問，良好的入門體驗對於目的地的形像很重要。冗長的線條，恐嚇檢查和侵入性篩查技術不會完全鼓勵重複經營或向朋友提出建議。平穩的移民過程是關鍵，而以人為本和歡迎體驗越多越好。
看未來
如果旅行者現在使用生物識別技術很自在，他們將更加熟悉，並對這項技術的新可能性開放。生物識別技術有可能革新旅行，創造自定義和動態的體驗。
除了票登機和手持護照控制之外，我們還可以期望機上移民支票，在機場休息室的個性化辦理登機手續，甚至定制了機上的機上娛樂活動。想像一下，您可以在連接飛行中啟動一部電影，然後在最後一部膠片上停下來。您的信用卡上的高架儲物櫃中不再生根 - 您也只能使用眼睛支付免費的飲料或稅費。
因此，是的，設計的可用性在使生物識別技術成為旅行的舒適和日常部分時確實很重要。對新的恐懼總是會考慮到以人為中心的方式考慮，但要仔細，體貼，以人為中心的設計會在推動這個新時代的旅行時代有所不同。
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