在英國為Uber Eats和Uber工作的一些快遞員和司機聲稱，由於公司使用的有偏見的生物識別面部驗證系統，他們要么被解僱，要么對其一些工作福利產生了負面影響。
在調查報告中有線透露，有14名工人表示，他們在被指控將自己的轉變分包給其他人後終止了合同，因為自拍生物識別系統未能認識到他們是誰。但是工人告訴出版物，他們從未將轉移到任何人的轉變，因為他們的薪水太小，無法讓他們這樣做。
受到這一影響的人是bame族少數民族社區。
Uber面部識別系統通過照片比較過程來工作，該過程允許個人拍攝照片以與已經存儲在公司數據庫中的照片進行生物識別比較。 Uber說，照片檢查允許自動化系統和人類驗證之間的選擇，每當有人從平台上刪除時，都會進行人類審查，但是駕駛員聲稱沒有機制可以吸引AI錯誤。
一些工人說，他們被永久解僱或被封鎖，因為在某個時候，他們拍攝的自拍照失敗了Uber實時ID檢查，因此，他們無法支付租金或賺錢。
他們解釋說，他們被從Uber平台上撤離而沒有任何上訴，即使他們懇求被解僱，他們也會遭到拒絕。
一位受害者告訴韋德，他的自拍照曾經剃了鬍鬚後曾經被生物識別系統拒絕，因為他正在準備工作面試。當他提交照片時，他被告知不匹配，他應該在24小時內提供有關替換他的人的信息，否則他將被解僱。
有線報導，Uber採用了Microsoft的生物識別軟件作為一種防止工作被分包對於不符合這項工作的人來說，該軟件過去曾記錄過失敗，尤其是在識別非白人時。
同時，英國的獨立工人（IWGB）在這個問題上一直在發聲，並呼籲當局削減Uber，並建立必要的法律框架，以保護零工經濟工人免受Uber的虐待待遇。
