Zoom已達成協議五9在全股交易中，價值約為147億美元，以將其生物識別接觸中心作為服務（CCAA）解決方案構建到視頻會議平台中。
兩家公司表示，該公告將使Zoom能夠為企業客戶提供更多服務，並通過使其進入聯絡中心市場來加速其增長，並表示價值240億美元。
Five9一直在為開發人員提供支持語音生物識別技術與呼叫中心服務的支持，最近虛擬呼叫中心代理商。
Zoom創始人兼首席執行官Eric S. Yuan評論說：“ Zoom建立在核心信念的基礎上，即強大而可靠的通信技術可以實現更大的同理心和信任的交互，我們認為這對於客戶參與而言尤為如此。” “企業主要通過聯絡中心與客戶溝通，我們相信這一收購會創建一個領先的客戶參與平台，該平台將有助於重新定義各種規模的公司如何與客戶聯繫。”
根據公司宣布，此次收購還補充了越來越受歡迎的變焦電話。預計兩家公司將從交叉銷售的機會中受益。
五9最近還添加了來自細微差別的語音生物識別技術到其應用程序市場，以幫助企業打擊欺詐。
“企業每年將大量資源花在他們的聯繫中心上，但仍然很難為客戶提供無縫的體驗。”羅恩·特洛洛普（Rowan Trollope），五9的首席執行官。 “It has always been Five9's mission to make it easy for businesses to fix that problem and engage with their customers in a more meaningful and efficient way. Joining forces with Zoom will provide Five9's business customers access to best-of-breed solutions, particularly Zoom Phone, that will enable them to realize more value and deliver real results for their business. This, combined with Zoom's 'ease-of use' philosophy and broad communication portfolio, will truly enable customers to engage via their preferred channel of 選擇。”
59個股東將獲得每59股Zoom A級股票的0.5533股，根據Zoom在7月16日在市場上市的價格，每股價格略高於200美元，隱含的147億美元交易價值。
交易結束時，Five9將繼續作為Zoom單位運行，Rowan Trollope成為Zoom的總裁，並繼續領導Fife9，並向Yuan報告。
