細微溝通在將雲解決方案與聯絡中心技術提供商的平台集成後，已將其細微差別守門者生物識別器推向了五9個應用程序市場。
公告稱，Fief9的智能雲聯繫中心已經通過現有合作夥伴關係支持Nuance Intelligent參與解決方案，但是對五9個App Marketplace的看門人解決方案的認可使59個客戶可以自動認同客戶並通過生物識別識別欺詐。合併的功能可以通過自助服務策略來幫助組織增加其數字化轉型。
Nuance指出，Forrester的預測是，由於其在靈活性，敏捷性，規模和速度方面的優勢，接觸中心（CCAA）是呼叫中心演變的下一步。
Nuance Expecy副總裁兼企業總經理Robert Weideman說：“部署CCAAS平台以管理其聯繫中心的組織持續增長，我們認為這些集成對於確保這些實施可以提供更傳統模型提供的相同企業級安全和端到端客戶體驗的關鍵。” “借助59 App Marketplace的細微差別守門人，更多的組織可以通過先進的生物識別技術來保護敏感的客戶信息，防止欺詐並減輕財務損失。”
微軟最近達成了交易獲得細微差別以197億美元的價格，在不久之後，Nuance宣布了新的欺詐預防卓越中心在蒙特利爾。
Nuance表示，在宣布的消息中，它總共防止了超過20億美元的欺詐行為。
匯豐語音生物識別能提供強大的投資回報率
英國匯豐銀行（HSBC UK）似乎代表了總數的很大一部分，在過去一年中，通過語音ID生物識別系統，通過語音頻道節省了2.49億英鎊（約合3.46億美元）的銀行欺詐行為，金融部門技術報告。
也許令人驚訝的是，該銀行面臨的欺詐率降低了50％，近4億英鎊（當時約4.93億美元）防止欺詐在2019年。自英國的語音ID部署以來，該銀行表示已節省了9.81億英鎊（13.6億美元）。
英國匯豐銀行表示，現在最多可達280萬語音ID使用者，每周有14,000個新招募。
細微差別開始為語音生物識別技術提供匯豐英國客戶身份驗證在2016年使用語音ID。
