GB Group PLC（GBG）是全球數字身份和預防欺詐的全球專家，最近收集了來自全球5,000多名消費者和300個商業領導者的見解，以製作其年度報告，“全球數字身份狀態2023。 ”
今年的報告著重於對企業建立對數字交易的消費者信任的日益增長的需求。此外，它研究了業務在維護數據完整性和打擊欺詐活動時面臨的複雜挑戰，同時保持用戶友好的在線客戶體驗。
該報告揭示了消費者對數字世界的信任危機。隨著欺詐，數據洩露，金融犯罪，數字ID盜竊，虛假新聞文章和網絡攻擊在全球範圍內增加，客戶越來越謹慎地在線開展業務。令人震驚的是，七分之一的消費者承認過去一年是欺詐的受害者。此外，有55％的企業報告經歷欺詐性攻擊，增加了13％2022研究數字。
而且，GBG的研究表明，有67％的消費者擔心他們的個人詳細信息可在互聯網上出售給欺詐者，而超過50％的不信任電子商務網站則認為他們的數據並不安全。受調查的92％的人驚人地表示害怕很快就會成為欺詐的受害者。缺乏信任和對在線犯罪的恐懼意味著企業必須採取積極和透明的措施來打擊欺詐，保護客戶數據和重建信心。消費者想知道他們的個人數據是安全的，並且持有其的企業致力於維持其安全。
對於消費者和企業來說，欺詐都是昂貴的。對於消費者而言，成本是不便，情緒困擾和經濟損失。對於企業而言，成本遠遠超過財務 - 它可能會損害其品牌的聲譽。實際上，有43％的企業將損害品牌聲譽列為與欺詐相關的最重要的潛在風險之一。
大多數企業的困境在於有效地保護客戶的數字身份信息，並防止欺詐行為，而無需使業務過於麻煩。有一條良好的行走路線，但是85％的客戶喜歡可以提供高級身份驗證的品牌，而52％的客戶願意接受一些“良好的摩擦”和強大的欺詐預防，即使這意味著犧牲速度和簡單性。這為企業提供了將高級欺詐和身份驗證解決方案集成到其流程中的機會。
截至本報告的出版日期，有71％的企業採用身份驗證技術來打擊欺詐並與客戶建立信任。當前的技術包括與外部來源，身份文檔驗證，針，生物識別身份驗證（包括LINICY），電子郵件地址身份驗證，交易監控，IP地址查找和地理位置，面部識別，合成身份篩選，欺詐結果，對PEP和針對PEP和SANCTIONS的篩選列表，移動設備驗證數據，與外部數據合成的數據和組合列表，篩選。
當被要求展望未來時，全球企業領導者確定了五種關鍵的身份保護解決方案，以重建企業和客戶之間的信任。這些工具的功能包括建立類似於衡量數字身份的信用評分的全球身份評分，促進了實時欺詐智能共享的欺詐聯盟，通過在全球範圍內鞏固身份驗證提供者，實施多層欺詐保護程序，並專注於合成身份欺詐欺詐的預測，從而降低了數據源複雜性。
在這種不信任和數字欺詐的氛圍中，企業要認真保護客戶數據並與客戶對其安全方法保持透明，這比以往任何時候都重要。通過實施該研究的建議解決方案並採用全面的預防欺詐和數據安全方法，企業可以重建信任，減少損失，並在數字景觀中與客戶建立牢固的關係。
