作為其整體數字增長戰略的一部分，英國計劃提高公共服務提供的有效性和效率，這將使更多的人參與到政府和英國人的利益中。考慮到這一點，科學、創新和技術部 (DSIT) 和其他四個機構發布了“數字包容行動計劃”。
該文件顯示，近四分之一的英國人被認為數字能力水平最低，有 160 萬人甚至沒有上網。考慮到政府數字服務（GDS）領導的公共服務數字化改革的雄心，這些人將不得不找到更容易獲得數字服務或替代安排。
之間的伙伴關係作為最佳實踐案例研究提供了這種替代方案的外觀。該夥伴關係涉及使用的面部生物識別技術可以為想要使用“一次登錄”但難以通過應用程序或瀏覽器證明自己身份的人進行身份驗證。
該計劃文件稱，迄今為止，該系統已成功幫助 30,000 多人加入，使他們能夠獲得基本披露和限制服務 (DBS) 檢查以及退伍軍人卡等服務。一個去年表明，63% 的用戶可以通過網絡瀏覽器完成身份驗證過程，但郵局的驗證成功率為 92%。
該計劃包括啟動數字包容性創新基金，以支持當地促進在線服務採用的舉措、設備捐贈計劃，與數字貧困聯盟合作，向有需要的人提供改造後的政府筆記本電腦，以及建立數字包容性行動委員會來監測進展情況。
應增加使用 Gov.uk One Login 的服務數量。
該計劃還包括一項針對行業合作夥伴滿足網絡內容可訪問性指南 (WCAG) AA 級要求的提案。
經過英國 DIATF 認證的數字身份服務提供商已被要求遵守該規定，儘管第二次年度來自數字身份和屬性辦公室 (OfDIA) 的調查顯示，只有超過一半的人可以確認其合規性。
政府還推出了業務守則草案為了糾正不遵守電子簽證計劃的情況，英國正在從生物識別居留許可過渡到生物識別居留許可，該計劃強調放寬那些在使用數字系統方面面臨障礙的人的合規性。
選擇和包容
在某種程度上，包容性還包括採用的意願。
Yoti 首席執行官 Robin Tombs 在博客文章中寫道，英國人會可能擁有可重複使用的數字身份證以政府頒發的 ID、Apple 或 Google 提供的本機設備數字錢包或經過認證的私營部門提供商提供的錢包的形式。他說，在後者的錢包中，有些將聯網，有些則不會。
“個人和一些組織（無論是英國還是非英國）之間存在一些互動，許多人希望避免或無法使用政府發行的數字身份應用程序。其他人不會相信政府或安全部門做出的不查看用戶互動的任何承諾。因此，這些用戶將希望盡可能使用私人數字身份錢包。”
但來自未聯網的私營部門提供商的數字錢包將難以達到值得企業整合的市場覆蓋範圍。湯姆斯認為，任何一個國家的市場都可能只支持兩個這樣的網絡。
在這裡，Yoti 與郵局的合作關係再次出現。 Tombs 建議消費者可以快速切換到網絡數字 ID，就像他的公司那樣與 Yoti 合作。
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