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法國大眾分銷巨頭家樂福（Carrefour）開始了激進的轉變，可以很好地重新定義其未來。 2025年3月31日，該品牌取消了象徵性的服務，並以其傳統實踐明顯地突破了。這個令人驚訝的決定是對消費者新期望的更廣泛的現代化和適應策略的一部分。通過這個決定性的轉折點，家樂福試圖調和創新，生態和盈利能力，同時想知道這些變化對其忠實客戶的影響。這些大膽選擇對法國質量分佈的景觀的影響是什麼？
家樂福翻開時代的頁面
在尋找現代性的情況下，家樂福決定結束從2025年3月31日起使用紙張招股說明書的使用。該決定最初計劃在第二年進行，這說明了渴望迅速適應環境問題的願望。在亞歷山德·鮑馬帕德（Alexandre Bompard）的指導下，該集團毫不猶豫地將其39個銷售點轉換為租賃管理格式。該戰略旨在降低成本，同時滿足當前的生態和經濟期望。通過採取這些措施，Carrefour在其歷史模型中開展了一場真正的革命，揭示了一個未來，在該未來中，數字和可持續性將成為其商業戰略的核心。
生態足跡：說話的數字
家樂福放棄紙張招股說明書不僅僅是一種象徵性的方法。這些數字突出了這一生態倡議的大小。在2022年至2024年之間，該品牌將其紙張的使用從75,000噸減少到15,000噸，因此每年保留約120萬棵樹木。這項行動與旨在促進循環經濟和抵抗浪費的AGEC法律保持一致。為了彌補這一失踪，Carrefour在數字上進行了巨大的投資，專注於新聞通訊和移動應用程序作為通信接力。因此，該品牌牢固地參與了生態過渡，同時保持了其與消費者的存在。
數字轉彎時的家樂福
隨著數字化的不斷發展，Carrefour正在投資數字技術以保持其競爭力。該品牌的移動應用已經具有1200萬活躍用戶，已被優化，以提供豐富的客戶體驗。此外，Carrefour探索了人工智能，以提供個性化內容，同時加強其在Tiktok和Instagram等社交網絡上的存在。該策略尤其旨在吸引年輕一代的注意，儘管面對這種快速數字化，有23％的客戶超過60位明確的不願。因此，家樂福努力將現代性和可及性結合起來，以吸引多元化的受眾。
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紙例例外：對懷舊開放的門
儘管家樂福堅決地轉向數字化，但該品牌並沒有忘記其與紙張格式相關的忠實客戶。意識到電阻器在商店入口處保持有限數量的物理副本。該計劃旨在尊重仍然喜歡傳統葉子的18％的客戶的習慣。家樂福希望在不損害其生態目標的情況下提供傳統與創新之間的溫和過渡。通過保留與過去的切實聯繫，該品牌展示了其在聽取客戶的各種期望時發展的能力。
金融方程前的十字路口
招股說明書的廢除為家樂福帶來了巨大的經濟體，估計為每年4800萬歐元。但是，向數字的過渡涉及3000萬歐元的初始投資。這些資金主要致力於客戶數據的安全性，數字營銷團隊的培訓以及為促銷活動的集成雲解決方案。此外，某些商店採用的租賃管理模型允許將固定載荷減少15％。因此，家樂福努力在成本和投資之間找到平衡，同時確保成功過渡到更耐用和盈利的模型。
家樂福正處於其歷史，傳統與創新之間的轉折點。品牌在尊重其生態承諾的同時，是否會設法引誘越來越苛刻的客戶？去除紙質招股說明書是過去時代的象徵，使位於有希望但不確定的數字時代。面對更敏捷和創新的競爭對手，這個分銷巨頭將如何繼續重塑自己？
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