Xperia Z4所有者在發行手機後幾天就抱怨加熱問題。專家認為，強大的Snapdragon 810芯片組應被指責為過熱問題。
索尼於今年4月宣布了Xperia Z3+，即日本被稱為Xperia Z4。 6月10日，Xperia Z4開始掌握在消費者手中。該手機包括高端功能，但有幾個客戶抱怨加熱問題。
症狀之一是CPU減慢以冷卻設備。當手機過熱時，相機會以警告消息關閉，該警告消息是由於高溫而進行的。
日本的零售商店還警告Xperia Z4客戶有關Snapdragon 810芯片過熱問題。日本運營商NTT DOCOMO還在其商店中放了一張海報，該海報突出了三種Snapdragon 810處理器設備（包括Xperia Z4，Fujitsu Arrows NX和Sharp Aquos Zeta）上的過熱問題。
NTT DOCOMO海報還建議客戶應遵循的一些步驟，以防止過熱並延長手機的壽命：
- 截然不同地關閉手機。
- 在充電時將手機丟掉。
- 定期返回手機上的重要數據；和
- 在可能的情況下，使用PC或平板電腦不依賴智能手機。
但是，客戶可能不會歡迎此類建議，並且可能會完全選擇替代設備。索尼和高通公司將不得不一起解決一個解決方案，並分類過熱問題，因為這些問題無疑會導致銷售損失。
雖然零售商將高通公司的Snapdragon 810芯片組歸咎於Xperia Z4上的過熱問題，但該芯片製造商在國防中表示，處理器的修訂版不會過熱。
索尼尚未正式確認過熱問題。
Xperia Z3+和Xperia Z4都包含類似的硬件規格，包括處理器。 Xperia Z3+的國際發布僅幾天之遙，計劃購買Xperia Z3+的客戶可能在購買手機之前必須三思而後行。
